글을 쓰기에 앞서 필자는 배돈이라는 사람과 아무런 친분도 없으며
검은사막 관련 유튜브를 올릴 시점부터 알게 된 유튜버라서 배돈에 대한 자세한 정보는 모릅니다.

이 글은 배돈이나 펄어비스 그 어느 한 쪽에 서서 편파적으로 얘기하고 싶은 것이 아니라
객관적인 자료들에 의거하여 현재 상황이 얼마나 이상한 상황인지 
실제로 있었던 사실에 기반하여 작성하려는 의도임을 밝힙니다.


https://youtu.be/z_m0LKfM0CM?si=DodvyppUQpDjndtO

현재 논란의 중심에 있는 영상입니다.




현재 배돈이라는 유튜버는 구독자 11만명이며 
링크된 유튜브 영상은 2024년 1월 16일 오늘 기준 조회수가 약 22만회가 나왔습니다. 
댓글은 거진 2500개가 다 되어가고 있는데 다른 영상들에 비하면 
압도적으로 높은 수치의 조회수와 댓글을 기록하고 있습니다.

이 영상은 인벤뿐만 아니라 루리웹, 디씨, 펨코, 더쿠 등등의 타 커뮤니티 사이트에서도 파급력을 일으켰는데요.

이 배돈이라는 유튜버는 호불호가 굉장히 많이 갈리는 것 같고 
개인적으로 느꼈지만 안티도 굉장히 많아 보입니다. 
그러나 이 영상에서만큼은 압도적인 지지를 받는 듯한 댓글들을 많이 보았습니다.

도대체 왜 그럴까요?





배돈은 사행성 행위 조장으로 30일 정지를 받은 적이 있습니다.
그리고 30일이 지난 시각에 로그인을 해보려고 하였으나 30일이 아닌 10년 정지가 되어 있었습니다.





어쩌면 펄어비스는 미래를 봤던 것일까요?





그래서 짜증이 난 배돈은 30일이라며 개XX들아!! 라며 욕설을 하는데요.





그렇게 욕하면서 난리를 피웠더니 실제로 정지가 풀려버립니다.
이 타이밍은 과연 우연이었을까요??

그리고 게임에 들어간 배돈은 길드를 해체하는데요. 
길드원들에게 미안하다고 사과하며 검은사막을 접으려고 마음을 먹은 듯 아이템을 파괴합니다.

그리고 본인이 불만을 품고 있던 펄어비스의 명확하지 않은 기준, 
일관적이지 않은 운영 방식, 마음만 먹으면 자의적으로 해석이 가능한 약관 내용 등등에 
약 1000만원 가량 현질을 했던 본계정을 걸고 펄어비스측에서 매크로를 판별 가능한지 시험에 나섭니다.





물론, 다음 날 바로 매크로 의심으로 인한 임시 정지와 함께 15일간의 소명 기간이 주어집니다.
그리고 배돈은 펄어비스측 고객센터의 문의를 합니다. 
대충 내용은 이러했습니다.

내가 매크로를 언제 썼는가?
원인을 알 수 없다. 나는 매크로를 쓴 적이 없다. 
내가 언제 매크로를 사용하였는지 밝혀달라.





그러나 질문에 대한 답장에는 1월 13일까지 소명을 제대로 하지 않으면 영구 정지라고만 왔다고 합니다.
매크로 의심으로 임시 정지가 되었으니 너도 매크로 답변 받아봐~ 라는 심보였던 걸까요?
결국 배돈이 문의한 내가 매크로를 언제 사용했는가? 라는 질문에는 아무런 답변이 없었습니다. 
펄어비스는 왜 배돈에게 메뉴얼 답변만 보냈던 것일까요? 

필자는 실제로 매크로가 아니더라도 의심만으로도 임시 정지를 하는 것에는 전혀 문제가 없다고 생각합니다.
왜냐하면 의심은 되지만 매크로인지 아닌지 확인하는 기간이 필요하니까요. 





그리고 배돈은 실제로 소명 기간에 자신이 언제 매크로를 사용했냐는 내용으로 문의를 했지만 
이 질문에 회피한 건 펄어비스라는 게임사측이었습니다. 





그리고 다시 왜 자신이 매크로 의심으로 정지가 되었는지, 
본인은 매크로를 사용한 적이 없는데 왜 정지인지 등등의 문의를 보냈으나 
똑같은 답변이 1주일이나 걸려서 왔습니다.

정상적인 답변이라면 

"안녕하세요. GM스트레인지입니다. 
모험가님은 2023년 12월 29일 오후 몇 시쯤 밸리아 마을에서 어떠한 캐릭터로 어떤 행동을 하였습니다.
그리고 이 내용이 트위치라는 방송 플랫폼에서 송출되고 있었으며 이를 시청한 시청자들에 의한 제보로 
저희 검은사막측에서는 여러 차례 영상 내용을 보았으나 충분히 매크로로 의심되는 정황이었기에 
부득이하게 임시 정지를 걸어둔 상태입니다. 
만약, 모험가님께서 실제로 매크로를 사용하신 것이 아니라면 
15일 이내에 매크로를 사용하지 않았다는 적극적인 소명을 해주시길 부탁드립니다."

이런 식으로 질문에 대한 답변이 왔어야하지 않나 싶습니다.





결국 펄어비스는 소명 기간이 지났기에 매크로 사용 의심으로 영구 정지 처분을 하게 됩니다.
그리고 끝까지 언제 매크로가 사용되었는지, 왜 의심을 했는지조차 제대로 알려주지 않았습니다.





여기서 배돈은 이렇게 말합니다. 

방송을 켜지 않고 게임을 했으면
캠을 켜지 않고 게임을 했으면
아무런 문제 없이 게임을 계속 할 수 있지 않았겠는가?
과연 운영자는 방송을 보지 않고도 정지를 시켰겠는가?



정말로 펄어비스는 
캠 유무, 여론에 대한 두려움으로
운영 기준을 두고 있는 것일까요???





하지만 배돈은 숨겨놨던 비하인드 영상을 공개하게 됩니다.





캠 화면에서는 플레이어(배돈)가 보이지 않지만 게임 캐릭터가 액션을 취하고 있는데요. 
실제로는 배돈이 옆에 따로 마련해둔 다른 키보드를 통해 캐릭터를 조종하고 있었습니다.





여기서 필자가 이상하다고 느낀 점은 아래와 같습니다.

1. 매크로 의심으로 인한 임시 정지는 있을 수 있으나 매크로가 아니라는 소명은 어떤 방법으로 해야하는지는 펄어비스는 무엇 하나 말해주지 않았습니다.

2. 1번이 문제가 될 수 있는 이유는 소명하는 방법을 구체적으로 말해주게 되면 실제로 매크로를 사용한 사람들이 정지 걸릴 때마다 펄어비스에서 주장한 소명 방법을 악용할 것이라고 판단해서 아무 말도 해주지 않았다고 생각하면 이해할 수 있겠습니다. 
다만, 그렇다면 고객센터에 문의했을 때의 답변 내용은 왜 매크로식 메뉴얼 답변이었을까요??
무엇으로 의심하게 되었는지, 언제 의심이 되었는지에 대한 객관적인 답변은 왜 없었을까요??

3. 위에서 언급했다시피 배돈은 이미 사행성 행위 조장으로 30일 이용 정지 처분을 받은 바가 있습니다. 
그런데 왜 10년 정지로 바뀌어 있었을까요? 
정말로 펄어비스는 미래를 알고 있었기에 어차피 다시 접속할 일 없을 거라고 생각하여 
미리 10년 정지 처분을 했던 것일까요?
하지만 30일 정지가 끝나고 설마설마했던 배돈이 접속을 해버렸고 
방송에서 라이브로 왜 정지 안 풀어주냐고 욕하니까 모니터링 하던 직원이 상부에 보고하였고 
아차~ 싶어서 잠시 풀어줬던 것일까요??


매크로 의심으로 잡았지만 무고하게 잡히는 경우?
있어서는 안 되지만 있을 수 밖에 없다고 생각합니다. 
이를 완벽하게 파해할 수 있는 방법이 현재 기술력으로는 없으니까요.

매크로 의심이 충만하지만 증거가 없으니 임시 정지조차 주어선 안 된다?
이것도 말이 안 된다고 생각합니다. 
정황상 충분히 의심이 될 만 하면 임시 정지 이후에 면밀하게 조사를 해야 한다고 생각하고
외부에 의한 제보든 내부에 의한 수사 자료든 잘못된 방법으로 게임 질서를 헤친다고 생각되면
최대한 바로잡을 수 있는 방법으로 최선을 다하는 것이 맞다고 생각합니다.

하지만!!

무엇보다 문제라고 생각하는 것은 고객센터에서의 저런 무성의한 매크로식 답변이라고 생각합니다. 
말도 안 되는 질문, 도저히 문의라고는 생각되지 않는 그런 장난질이라면 매크로식 답변으로 대처해도 문제가 안 된다고 생각하지만 이 상황에서만큼은 알맞은 대처라고 보기 어렵다고 생각합니다. 

펄어비스는 매크로 의심으로 임시 정지 처분을 해둔 상태였고, 
배돈은 자신은 매크로를 사용한 적이 없는데 언제, 왜 사용했다고 하냐고 문의를 했을 때 
이에 대한 답변을 펄어비스가 제대로 했어야 한다고 봅니다. 

1:1 문의이기 때문에 수면 위로 드러나지 않고 
이렇게 처리해도 어차피 배돈이라는 유튜버는 검은사막을 떠난 사람이고
어차피 시간이 지나면 사람들 기억 속에서는 잊혀질 것이라고 
펄어비스는 생각하는 것일까요? 

저는 해당 유튜브 영상 댓글중에 이러한 댓글을 발견하였습니다.



과연 이번 사건은 고객에게 불리하게 약관이 적용되지 않은 사건이라고 말할 수 있을까요?




배돈 영상이 파급력이 큰 이유는 단순히 결과값 때문만이 아닙니다.
게임 계정이 정지 처분되어가는 이 모든 과정이 허물없이 낱낱히 공개되었기 때문입니다.

왜냐하면 그 과정 자체가 굉장히 이상하기 때문이죠.

어차피 승자는 배돈입니다. 하지만 패배했다고 하더라도 
펄어비스는 왜 문의 내용에 
제대로 답변을 하지 않은 것인지에 대해 
명확하게 밝힐 의무가 있다고 생각합니다. 

왜냐하면 떠난 건 배돈뿐이지 아직 검은사막에는 잔존하는 사랑단이 있으니까요.