시즌 졸업하면 유솔을 준다고 하던데

매화에서->샤이로 초시계를 썻는데 받을데 단델리온 각성 상자를 받았는데
이걸 개봉도 안돼고 개봉해서 아이템 교환으로 하려고 했는데 교환도 안되는데 
이경우에는 직강을 해야하나요?