AMD 5600X / RTX 3070으로 컴퓨터 새로 맞추고
Windows Pro 깔고 퍼플을 실행했는데,

리니지2m이 켜지다가 바로 꺼지고 
윈도우 pin번호 입력 화면 (컴퓨터 실행 시 초기 화면)으로 넘어가는
문제가 발생하여 퍼플 접속을 못하다가
오늘 NC 문의 답변을 받아서 해결하여 동일한 문제를 겪으실 분들을 위해 남깁니다.

1. 그래픽카드 업데이트
- 최신 드라이버로 업데이트
- 최초 문의 시 업데이트로 안내 받고 진행했으나, 해결되지 않음

2. Windows Update KB4592438 제거
- 본인 해결 방안

[삭제 방법]

1. 제어판

2. 프로그램

3. 프로그램 및 기능 내에 '설치된 업데이트 보기' 선택

4. KB4592438 검색 후 제거

 

또한, 아래 방법으로 윈도우 자동 업데이트 종료가 가능하기에,

아래 방법을 통해 진행을 부탁드리겠습니다.

 

1. Windows 설정

2. 업데이트 및 보안

3. Window 업데이트 내에 '고급 옵션' 선택

4. 업데이트 일시 중지 활성화




아래는 답변 내용 전문 입니다.


세상 모든 플레이를 색다르게, 퍼플

안녕하세요. 퍼플 고객센터입니다.

 

고객님께서는 윈도우 업데이트 이후에 퍼플로 게임 실행 시 로

그오프되는 현상이 확인되어 문의해주셨네요.

해당 사항으로 인해 많이 답답하실 것 같습니다.

 

먼저, 내부적으로 확인을 진행하는 과정에서 다소 시일이 소요

된 점 사과의 말씀드립니다.

 

고객님께 도움드리고자 다방면으로 확인해 본 결과 일부 환경에

서 Windows Update KB4592438 업데이트 이후 게임 실행 시

로그오프되는 현상이 확인되었습니다.

 

다만, 해당 현상의 경우 Windows Update KB4592438를 삭제할

경우 정상적으로 실행이 가능한 것으로 확인되기에, 아래 방법

을 통해 삭제하신 후에 이용을 부탁드리겠습니다.

 

[삭제 방법]

1. 제어판

2. 프로그램

3. 프로그램 및 기능 내에 '설치된 업데이트 보기' 선택

4. KB4592438 검색 후 제거

 

또한, 아래 방법으로 윈도우 자동 업데이트 종료가 가능하기에,

아래 방법을 통해 진행을 부탁드리겠습니다.

 

1. Windows 설정

2. 업데이트 및 보안

3. Window 업데이트 내에 '고급 옵션' 선택

4. 업데이트 일시 중지 활성화

 

소중한 시간 내어 문의해주신 고객님께 안내해드린 답변이 조금

이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

고객님의 소중한 의견 하나 하나가

서비스 발전의 밑거름이 되고 있습니다.

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