어찌보면 이걸 누가 몰라? 하는 글 일수도 있습니다.
그래도 뭐라도 개선이 되게 하려면 키워드 위주의 문의를 해야 할 것 같아서 글 남깁니다.

본론으로 돌아오면 많은 회사들이 고객센터에 접수되는 문의들을 전부 읽지는 않는다는 것을 다들 아실겁니다.
그렇다면 우리의 의견을 피력하려면 어캐하면 되는지 좀 생각을 해보았는데,
키워드 위주의 문의를 해야한다는게 결론이였습니다.

많은 회사들이 고객센터를 운영하면 분류라는 것을 사용할겁니다.
해당 분류는 최대한 공통된 내용을 모아 보기 편리하게 하기 위함이죠.

1차 분류를 통해 공통된 내용은 DB나 어디에 모아서 저장을 한 후,
거기서 또 공통된 키워드를 추출하여 그 키워드에 대한 빈도를 분석하여 이게 유저의 의견이다! 라고 결정을 하는 경우도 있더군요

해서 최대한 키워드 위주의 문의를 해야한다는게 결론입니다.

창섭이의 말을 들어보면 '전투 경험' 와 같은 주요 키워드를 사용합니다.
저희도 문의를 진행할 때 '전투 경험' 혹은 다른 주요 키워드를 생성하여 문의를 해야,
조금의 희망이라도 생길 것 같아서 글 남깁니다.

똥글 봐주셔서 감사합니다.