제 친구들이 해킹을 많이 당했는데 고객센터에다가 전화하기가 무섭다고 벌벌 떠네요……. ㅋㅋ 그래서 그런 사람들을 위해서 한번 이렇게 올려봅니다…. 저도 2일 전에 해킹당해서…. ↓밑에 방법으로 전화했는데 현재 지금 팩스 보내고 4주 동안 기다리는 중…….



1. 메이플스토리에서 만약 해킹을 당해 소지하고 계신 아이템을 잃어버렸을 때 먼저 1588-5509 << 메이플스토리 고객센터에다가 전화합니다.



2. 전화를 하면 고객님의 주민등록번호와 우물전자를 전화기 버튼으로 누르라고 합니다. (누릅니다) 그러신 다음(우리는 해킹이니깐 이번엔 2번을 누릅니다.) 이제 여기까지 하셨으면 이제 상담원 연결이 갑니다. 이런 행위를 한 12번쯤 하면 상담원이 받습니다. (전화하는 사람들이 워낙 많아서)



3. 상담원이 받으면 이제 상담원이 고객님 정말 당황스러우시죠? 머 어쩌고저쩌고 말을 합니다. 머 우리는 네…. 네네네네 이러면 됩니다. 크크 그냥 대답만…. 그러고 나서는 이제 본인확인을 하기 위하여 이름과 서버, 해킹당한 캐릭터 명을 묻습니다. (우리는 그냥 다 알려주면 됩니다.)
◈ 해킹 추적 서비스 접수 시 유의사항
① 해킹 발생일 7일 이내만 접수 가능합니다.
② 타인과 계정 공유하면 접수 불가합니다.
③ 2차 비밀번호 미설정 상태에서 발생한 해킹 피해는 접수 불가합니다.
④ 허위 신고 시 불이익이 발생할 수 있습니다.
⑤ 넥슨 아이디 기준으로 3개월에 1번만 접수 가능합니다.
⑥ 시스템상 확인이 불가한 내용에 대해서는 해킹 추적이 가능하지 않습니다.


4.이제 상담원이 확인됐다면서 적을 것(메모)을 가지고 오라고 합니다. 그러면서 메이플스토리 팩스 전화번호와 팩스 보낼 때 무엇을 적어야 하는지 알려줍니다.(예/캐릭터이름, 휴대폰연락처, 서버, 미성년자면 주민등록증 초본) 일단 상담원이 적으라는 데로 다 받아적습니다. (통화 끊습니다)


5. 미성년자시면 주민등록증 초본을 발급받아야 하는데 가까운 동사무소, 면사무소, 시청 등에서 발급받을 수 있으니 가서 받으세요


◈전화 상담 접수 방법
발급일로부터 3개월 이내 초본 혹은 만료기간 내의 여권을
팩스(02-2019-8377번)로 발송해 주시거나 스캔 본을 문의 메일에 첨부하여 보내주신 후
메이플스토리 고객센터 1588-5509번으로 전화 접수를 해주세요.
(자격증 및 학생증, 의료보험증 등은 접수 불가)



6.이제 팩스 보낼 준비가 다 되었으면 팩스기로 보냅니다.(만약 팩스기가 집에 없다면 가까운 문구점에 가서 몇백 원 주고 팩스 보내달라고 하면 보내주니 팩스기가 없으신 분은 가까운 문방구 가서 보내시길바랍니다) 그 다음 다시 고객센터에다가 전화를 한 다음 이름, 서버, 캐릭터명을 다시 알려준 다음 팩스가 도착했는지 확인해달라고 부탁하면 됩니다. (상담원이 확인됐다고 말하고 나면 상담원이 4주 수사기간이니 쪽지로 알려준다고 합니다.)이제 기다리면 됩니다….
 

메이플스토리 고객센터

전화상담 : 1588-5509
[월~금: 10:00~13:00 / 14:00~18:00 단,주말 및 법정 공휴일 휴무]

 

밑에 그림은 그냥 제가 그린그림인데(진짜 못그림) 한번 올려봤어요 ㅋㅋ

고객센터에 순진한 유저는 전화를합니다.

 

 

상담원은 순진한 유저들을 갖고 놉니다.