현재 공식 카페 및 고객 센터등을 통해 제보되고 있는 
불법 프로그램 사용자 처리에 관련하여 안내 말씀 드립니다. 

먼저, 이 문제에 대해서 많은 전사님들의 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 

지난 3월 불법 프로그램 사용자에 대한 제보 이후 지속적으로 

게임의 보안 안정성 강화와 함께 불법 프로그램 사용자를 선별할 수 있는 여러 가지 장치를 추가하였고,
이 부분을 통해 추출된 이용자에 대해서는 주기적인 제재 조치를 취하고 있습니다. 

다만, 전사님들께서 오랜 시간 애정을 가지고 성장시켜 온 캐릭터가

불합리하게 제재되는 일이 없도록 신중하게 불법 프로그램 사용 여부를 판정하고 있다 보니 
전사님들께서 기대하시는 즉각적인 처리가 어려운 상황이 있었습니다. 

이에 현재와 같은 처리 과정으로는 전사님들의 기대에 부응하지 못한다고 판단하여 
앞으로는 선별 장치를 통해 불법 프로그램 사용자로 의심되는 계정은 

판정 후 빠른 시일 내에 경고를 진행하고 불법 프로그램 사용이 반복되어

명확한 데이터가 확보되면 영구 제재를 진행하는 형태로 진행하고자 합니다.

 

현재까지 조사가 완료되어 불법 프로그램 사용 의심 데이터가 확인된 대상자는
익일 점검 시 보안 강화와 함께 경고 조치가 진행될 예정이며,

이후 동일한 형태의 게임 기록이 누적될 시 영구 제재가 진행될 예정입니다.

 

단순 호기심에 따른 이용 시도만으로도 계정이 조치될 수 있고 

불법 프로그램은 계정 보안에 심각한 위험을 가할 수 있으므로

안전하고 쾌적한 게임 이용을 위하여 불법 프로그램을 사용하지 말아 주시기를 간곡히 당부드립니다.


쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠으며,
보내 주시는 관심과 사랑에 보답해 드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.