최근에 아나 업데이트 전후로 해서

 

무한로딩 때문에 고생하는 분들이 제법 있는 걸로 압니다.

 

저와 같이 오버워치를 즐기는 친구 녀석도 저와는 다르게 무한로딩으로 인해 고생했고

 

제 나름대로 이런저런 방법으로 해결을 시도해보다 효과를 본 방법이 있어 소개드릴까 합니다.

 

먼저 그 친구와 저의 컴퓨터 사양은 동일합니다.

 

 i7-4790

 

 gtx970

 

 ram 16g

 

이구요. 윈도우7을 사용중입니다.

 

사양면에서는 전혀 문제될 것이 없죠.

 

그런데 저는 아무 문제없이 플레이 중인데 그녀석은 무한로딩에 걸리고 있다니 뭔가 이상했습니다.

 

 

 

가장 먼저 확인해본 것은 블리자드 홈페이지의 자주 접수되는 기술 관련 문의 부분이었습니다.

 

 

이런 내용이 가장 먼저 눈에 들어오더군요.

 

친구의 컴퓨터를 확인해보니 윈도우7 서비스팩1 까지는 설치되어 있었고

 

그래픽 드라이버는 업데이트가 최신으로 되어있지 않았습니다.

 

1차적으로 뒤통수를 후려갈겨준 뒤 그래픽카드 업데이트를 합니다.

 

그러고 나서 오버워치를 돌려봅니다.

 

로딩없이 잘 됩니다.

 

2차적으로 뒤통수를 갈겨주곤 듀오로 하나무라로 떠납니다.

 

 

사실 이렇게 문제가 해결되었을 줄 알았으나 다음날 또 무한로딩에 걸린다는 소식을 받습니다.

 

 

다시 친구의 집을 방문하여 확인하니 정말로 무한로딩 중 이더군요.

 

게임 클라이언트에서 게임 설치파일 검사 및 복구를 해봐도 증상은 같습니다.

 

무엇이 문제인지 한참을 고민해봅니다.

 

친구녀석의 컴퓨터는 저와 동일한 부품을 사용하여 조립한 pc인데 저만 잘 된다는건 뭔가 이상하니까요.

 

혹시 인터넷 문제일까 싶어 인터넷 상태를 확인하였으나 별다른 문제가 없었습니다.

 

그러다 불현듯 떠오르는 사항이 있었습니다.

 

친구와 저는 컴퓨터 사양은 같지만 결정적으로 다른 부분이 있었으니

 

'정품 윈도우 사용 여부' 입니다.

 

녀석은 정품 윈도우를 사용하고 있지 않았습니다.

 

다시 블리자드의 기술지원 페이지를 이리저리 뒤져보다가 한 내용을 발견합니다.

 

 

 

윈도우 7 서비스팩 1임에도 불구하고 문제가 발생하는 경우가 있다...

 

msinfo32를 확인해보니 하드웨어 추상화 계층이 6.1.7601.18933 이 아닌걸 발견합니다.

 

 

복돌이놈아! 라고 외치며 다시 친구의 뒤통수를 갈깁니다.

 

서비스팩1을 다시 설치하기 위해 서비스팩1을 마소 홈페이지에서 다운 받습니다.

 

일단 기존에 설치된 서비스팩1을 제거하려는데 왠걸 제거 버튼이 활성화 되질 않습니다.

 

녹색 창에 물어보니 서비스팩1을 설치후 백업파일을 지우거나 디스크 정리를 통해 서비스팩1 제거가 비활성화 된다는

 

내용을 확인 합니다.

 

강제로 서비스팩1을 제거해보기 위해 시작-cmd-관리자 실행후

 

wusa.exe /uninstall /kb:976932 를 입력합니다.

 

그리고 서비스팩1이 필요하므로 제거할 수 없습니다. 라는 창이 뜹니다.

 

복돌이놈의 뒤통수를 갈기고 싶어 손이 부들부들 하지만 애써 참아봅니다.

 

결국은 서비스팩1 이 포함되지 않은 윈도우7을 설치하고 서비스팩을 다시 업데이트 하거나

 

정품 윈도우를 구입해야하는건가 라는 생각을 해보지만

 

또 불법복제 윈도우를 쓰라고 하기도 싫고

 

오버워치를 말곤 한평생 정품을 써본적이 없는 녀석이기에 정품 윈도우를 구매할 것 같지도 않다는 생각이 듭니다.

 

이쯤되니 그냥 손 떼버리고 싶은 생각이 간절했지만 애써 억누르며 이리저리 머리를 굴려봅니다.

 

 

'대체 어제는 왜 잘 됐었던거지?' 라는 생각을 하다가 문득 그런 생각이 듭니다.

 

하드웨어 추상화 계층이라는게 뭔지는 정확히 모르겠지만

 

대충 이름을 보니 하드웨어와 소프트웨어 사이의 뭔가 인것 같습니다.

 

 

결국 무한로딩은 오버워치 실행에 필요한 무언가를 제대로 읽어들이지 못해 생기는 증상인것 같고

 

서비스팩1을 정상적으로 업데이트했다면 생기지 않았을 문제인 것 같았습니다.

 

그런데 어제 그래픽 카드를 업데이트 하는 과정에서 무언가의 과정을 통해 그것이 해소되었던 것 같다는 생각을 합니다.

 

하지만 재부팅 시에는 다시 원래대로 돌아왔구요.

 

그렇다고 오버워치 실행 전에 매번 그래픽 드라이버 버젼을 다운그레이드/업데이트 할수도 없는 상황입니다.

 

NVIDIA Geforce Exprience 를 실행해봅니다.

 

게임 탭에 보니 게임 최적화라는 게 있더군요.

 

오버워치도 최적화가 가능합니다.

 

혹시나 하는 마음으로 오버워치를 최적화 후 NVIDIA Geforce Exprience 내에 있는 게임 시작 버튼으로 실행을 해봅니다.

 

 

무한로딩 현상이 없어졌습니다.

 

혹시 모르니 재부팅 후 다시 NVIDIA Geforce Exprience를 통해 오버워치를 실행해봅니다.

 

역시 무한로딩 현상이 없습니다.

 

드디어 해결방법을 찾은것 같아 기쁜 마음으로 집으로 돌아왔습니다.

 

그리고 다음날...

 

다시 무한로딩에 걸린다는 소식을 받고 손에 너클을 끼며 친구집으로 다시 향합니다.

 

NVIDIA Geforce Exprience를 통해 실행을 해봐도 무한로딩에 걸리는 군요.

 

바탕화면으로 나와서 얼굴을 감싸쥔채 한참동안 분노를 억누릅니다.

 

빌어먹을 복돌이새끼...라고 중얼거리면서요.

 

그러다 문득 바탕화면에서 무언가를 발견합니다.

 

시스템 아이콘 사이에 못보던 게 떠 있습니다.

 

눌러보니 Avast 입니다.

 

이건 뭐냐고 물었더니 혹시 바이러스 때문인가 싶어 깔았답니다.

 

어제 기술지원이랑 이곳저곳을 뒤져보며 봤던 내용중에

 

블리자드 측의 기술지원을 받아봤다는 분이

 

avast를 지웠다는 내용을 본게 언뜻 생각납니다.

 

지울것까진 없을것 같아 감시제어에서 컴퓨터 재부팅시 까지 사용 안함으로 해놓고

 

NVIDIA Geforce Exprience를 통해 오버워치를 실행합니다.

 

무한로딩이 사라졌군요.

 

확인을 위해 재부팅 후 다시 avast를 멈춰놓고 NVIDIA Geforce Exprience를 통해 실행해봅니다.

 

무한로딩이 없습니다.

 

 

친구놈을 흠씬 패주었습니다.

 

이렇게 제 친구는 무한로딩의 늪에서 벗어났습니다.

 

물론 정품을 사용하는 것이 가장 바람직 하겠습니다만....

 

 

 

너무 글이 길어진것 같아 나름대로 정리를 해봅니다.

 

 

 

무한로딩이 걸리는 경우

 

1. 윈도우 업데이트를 확인합니다. 서비스팩1이 정상적으로 설치되었는지와

 

   하드웨어 추상화 계층을 확인해봅니다.

 

2. 1에서 문제가 없는 경우 그래픽 카드 업데이트를 해봅니다.

 

3. 그래픽카드 업데이트도 전부 되어있을 경우 NVIDIA Geforce Exprience를 통해 실행해봅니다.

 

4. avast 를 비활성화 시켜놓고 해봅니다.

 

 

 

제 친구놈말고 다른 무한로딩을 겪는 사람들에게 저 4가지의 프로세스를 적용해본 결과

 

3명중 3명 모두가 해결이 되었습니다.

 

 

기술적으로 어떤 문제인건지는 제가 잘 모르겠으나

 

저 방법들을 통해 일시적으로 해결자체는 가능할 듯 합니다.

 

 

간혹 피시방에서도 무한로딩이 걸린다는 분을 본것 같은데

 

피시방에서 정품윈도우를 설치하지 않아 서비스팩1이 제대로 설치되지 않아 그랬을 수도 있을것 같네요.

 

 

긴글 읽어주셔서 감사합니다.