AI 챗봇 클로드의 고가 구독 요금제를 둘러싼 집단소송이 미국에서 본격적으로 진행될 전망입니다. 로이터에 따르면 미국 캘리포니아주 연방법원의 알렉스 체 치안판사는 앤트로픽이 클로드 맥스 요금제의 사용량을 과장해 광고했다는 소비자들의 주장을 법정에서 다룰 수 있다고 판단했습니다. 소송은 월 100달러와 200달러에 판매되는 클로드 맥스 요금제가 실제로 제공하는 사용량을 둘러싸고 제기됐습니다.


앤트로픽은 맥스 요금제가 기존 프로 요금제보다 5배 또는 20배 더 많은 사용량을 제공한다고 홍보했습니다. 그러나 원고들은 이러한 광고를 보고 한 달 동안 사용할 수 있는 전체 사용량이 5배 또는 20배 늘어나는 것으로 이해했다고 주장했습니다. 실제로는 5시간 단위의 사용량 한도가 확대되는 방식이며, 주간 사용량 제한은 같은 비율로 늘어나지 않는다는 것입니다. 원고들은 이러한 제한 때문에 광고에서 기대했던 만큼 서비스를 이용할 수 없었다고 주장했습니다.


앤트로픽은 사용량 확대가 특정 시간 단위에 적용된다는 점을 웹사이트에 안내했다고 반박했습니다. 그러나 법원은 해당 설명이 주요 판매 페이지와 떨어진 곳에 있어 소비자가 광고를 오해할 가능성을 배제할 수 없다고 판단했습니다. 다만 이번 결정은 앤트로픽의 허위광고가 확정됐다는 의미는 아닙니다. 법원은 일부 소비자보호법 위반과 계약 위반 관련 청구를 계속 심리하도록 허용했으며, 최종 책임 여부는 향후 재판에서 결정됩니다. 


Anthropic must face lawsuit over Claude subscription marketing | Reuters