호주 기업들이 AI 도입을 이유로 직원을 감원하면서 실제로는 인건비가 저렴한 해외로 업무를 이전하고 있다는 비판이 제기됐습니다. 로이터에 따르면 호주 최대 항공사 콴타스(Qantas)는 최근 글로벌 컨설팅 기업 액센츄어와 협력해 호주 내 일자리 850개를 줄이겠다고 발표했습니다. 재무, 인사, 구매, 마케팅 등의 업무 일부가 인도에 있는 액센츄어 조직으로 이전될 예정입니다.


콴타스는 AI 기술이 항공업계의 업무 방식을 바꾸고 있어 기존 시스템을 현대화하고 효율성을 높여야 한다고 설명했습니다. 그러나 노동조합은 회사가 AI를 명분으로 내세워 기존 직원들을 더 저렴한 해외 인력으로 대체하려 한다고 반발했습니다. 시드니대학교의 유리 갈 교수도 AI가 이미 해당 업무를 대체할 수 있다면 왜 먼저 다른 나라의 직원에게 일을 넘겨야 하는지 의문을 제기했습니다.


이러한 현상을 두고 기업이 단순한 비용 절감이나 해외 아웃소싱을 AI 혁신으로 포장하는 'AI 워싱(AI Washing)'이라는 표현까지 등장했습니다. 콴타스는 직원 재배치와 지원 방안을 노동조합과 협의하겠다는 입장입니다. 




Australian companies face 'AI washing' claims after wave of job cuts, offshoring | Reuters