복구를 왜 안해주신다는거죠?
문의내용정상적으로 게임진행중에 아이템이 나왔는데 지형버그로 아이템을 줍지못하는 상황이면 복구를 해주셔야죠 너무 당연한거라 복구5시간동안 기다리고 있었죠
힘들게 사냥해서 나온아이템인거 알면 복구는 당연하다고 생각하는게 일반적인거 아닐까요? 이런경우 복구못받는다는 생각못하고 있어서 강화해서 쓸생각 하고 있었죠 복구문의는 날짜 형식으로 막아놓고 고객센터 상담원은 전화 안받구요 복구받을때 까지 계속 글 남길생각이지만 유저의 부주의로가 아닌 게임상의 오류라면 복구는 당연한겁니다 복구안된다는 답변은 하지마세요 ^^
답변

혼돈과 파괴의 세상 아르보레아를 구원할 발키온의 용사여!

 

님 안녕하세요.

아르보레아의 든든한 지킴이 [G.O] 우카이입니다.

님꼐서 많이 속상해하셨을 것 같아

제 마음도 아프네요. ㅠ.ㅠ

 

문의해주신 내용에 대해서는 이전 문의의 답변을 통해

[G.O] 판노아님께서 안내해 드린 부분이랍니다.

 

안내된 자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랄게요.

 

 

먼저, 모든 복구는 게임 기록이라는 객관적인 자료 확인이 필수적이며,

확인 된 객관적인 자료를 바탕으로 복구 여부가 결정됩니다.

하지만, 갑작스러운 클라이언트 종료나 지형 등의 문제로

습득하지 못한 아이템은 복구 진행에 근거가 될 수 있는

 게임 기록이 남지 않아 아이템 복구 등의 도움은

드릴 수 없는 점 양해 부탁 드려요.

 

다만, 아이템을 습득하지 못한 이상 지형을 캡한 스크린샷을

첨부하여 재문의 주시면 추후 이와 같은 일로 심려를 끼쳐

드리지 않기 위해 수정을 담당하고 있는 유관 부서로 신속히 전달할게요.

 

기대하고 계셨을 좋은 소식을 안내해 드리지 못해 죄송하구요.

보내주신 문의 외에 다른 궁금하신 사항이 있으시면

언제든지 이메일 문의를 이용해 주세요.


 

 

결국 복구 못받고 ㅈㅈ침