안녕하세요. TERA 운영팀입니다.

고객님께서는 [접수번호: 20110616_000001]와 관련하여
계정도용 피해 골드를 습득한 부분이 확인됨에 따라서
2011-06-16 일에 계정 이용 제한이 적용되었습니다.

계정도용 피해와 관련하여 계정 이용이 제한될 경우에는
계정 이용 제한일로부터 7일 이내에 본인인증 완료 후
이의제기를 해주셔야만 추가 조사가 가능합니다.

안타깝게도 계정 제한일로부터 7일이 지난 이의 내용은
추가 조사 진행 및 계정 정상화가 진행되지 않습니다.

또한, 고객님 계정이 관련되었던 계정도용 신고건의 경우
조사기간이 완료되었습니다.

이미 완료된 계정도용 피해 신고 건에 관한 이의제기는
인정해 드리기 어려운 점 양해 말씀을 드립니다.

감사합니다.

 

 

작년에 게임을 접고 이번에 대규모 패치를 했다고해서 새로해볼려고 접속하니

계정도용 신고를 접수받고 계정이 정지되었다는군요

저는 그동안 플레이를 하지않았기때문에 무슨일이 일어난지도 몰랐기에

계정정지를 풀어달라고 이의제기를 하니 이렇게 답변이 왔네요

상담원한테 전화해서 물어보니 현재로서는 방법이없고 아이디 버리고 새로 키우라는데 ㅡㅡ

왠 뚱딴지 같은 사건에 얽혀서 계정이 영정을 당하고 해제도 안해주는게 말이되는 일인가요?

상담원한테 따져봤자 죄송합니다 말만해서 일단 전화는 끊었습니다

이럴땐 어떻게 해야하죠? 지금까지 정액비랑 키운시간이 아까워서 너무 억울합니다