10엔 인상으로 전 세계적인 화제를 모으며 대국민 사과 광고를 촬영한 일본 기업은 빙과업체인 '아카기 유업(赤城乳業)'입니다. [1, 2]
이 사건은 부정적인 가격 인상 이슈를 진정성 있는 마케팅으로 반전시킨 대표적인 사례로 꼽힙니다. [1]
사건의 배경과 과정
  • 대상 제품: 일본의 국민 아이스크림으로 불리는 '가리가리군(ガリガリ君)'입니다. [, 2]
  • 가격 인상: 1991년 이후 무려 25년 동안 60엔(약 600원)을 유지해 오다, 원자재 및 물류비 상승을 견디지 못하고 2016년 70엔으로 딱 10엔(약 100원)을 인상했습니다. [, 2]
  • 사과 방식: 아카기 유업은 가격 인상에 맞춰 TV 광고와 신문 면을 통해 사과 영상을 공개했습니다. 영상 속에서는 이노우에 소타 사장을 비롯한 임직원 100여 명이 회사 건물 앞에 나란히 서서 진심으로 고개 숙여 사죄하는 모습이 담겼습니다. [, 2]
  • 배경 음악: 작곡가 다카다 와타루의 '가격인상(値上げ)'이라는 노래가 흘러나오며, "25년간 버텼지만 결국 가격을 인상하게 됐다"는 자막과 함께 임직원들이 고개를 숙입니다. []

마케팅의 일환이겠지만, 
우리나라에서는 절대 하지 않을 사과겠네요.
어떤 면에서는 저런게 부럽기도 합니다.



뭐 그렇습니다.
네 그렇습죠..
먼산...