1차 청약철회 양식 안맞게 올려서
2차로 접수했다...

2차 접수 내역 전문 답변
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안녕하세요.

카카오게임즈 패스 오브 엑자일 2 고객센터입니다.


고객님께서 보내주신 소중한 문의를 감사히 받아 보았습니다.

청약철회 관련 동의서를 작성하여 보내주셨네요.


패키지 상품 청약철회는 구매일로부터 7일 이내 가능합니다.


요청하신 청약철회는 패키지의 회수 후 구매 당시 사용하셨던

게임코인으로 복구가 진행될 예정이며 영업일 기준 7일 정도

소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


ㆍ청약철회 신청 품목 : 얼리 액세스 서포터 팩

ㆍ복구 예정 금액 : 게임코인 33,000원


다만, 청약철회 진행 과정 중 계정 내 포인트를 이미 사용하여 청약철회가 가능하지 않거나

서포터 팩의 구매 이력이 다른 상위 서포터 팩의 업그레이드에 반영되어 사용되는 경우에는

청약철회가 불가능하오니 유념해주시기 바랍니다.


추가로 확인이 필요할 경우 작성해주신 메일을 통해 추가 안내 드릴 예정인 점 참고해 주세요.

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그래서 기다리고 있는데

하도 연락 안되서 일주일 넘어서 다시 접수하니까

3차로 답변받은게 아래 메일 전문임


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안녕하세요.

카카오게임즈 패스 오브 엑자일 고객센터입니다.


고객님께서 보내주신 소중한 문의를 감사히 받아 보았습니다.

패스 오브 엑자일 2 얼리 액세스 서포터 팩의 청약철회를 위해 문의를 보내주셨네요


구매하신 패키지 상품의 경우 구매일로부터 7일 내에

청약철회를 요청하시는 경우 도움을 드릴 수 있으나,


패스 오브 엑자일 2 얼리 액세스 서포터 팩의 경우에는

게임을 플레이하실 수 있는 이용권이 포함되어 있으므로

플레이 기록이 확인된다면 청약철회가 불가능합니다.


이에 고객님의 게임 계정 정보를 꼼꼼하게 검토하여 본 결과 

고객님의 계정은 구매 후에 정상적으로 게임을 플레이한 기록이 확인되므로,

해당 상품은 사용 가능한 상태로 회수될 수 없기에 청약철회 조건에 부합되지 않습니다.


패키지 청약철회 접수 후 오랜 시간 기다려 주셨는데 

긍정적인 안내를 드리지 못하여 죄송합니다. 


패스 오브 엑자일 2 에 큰 관심을 주신 고객님께 실망을 드린 것 같아

다시 한번 죄송한 마음이며, 안정화 된 서비스를 제공하여 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 


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난 결국 카겜을 믿지 않기로 했다

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

얼탱없네 증말


환불받으면 펄질하려 했더만


아니근데 2차에 '게임 플레이 기록이 있으면 청약철회 불가' 라는 언급도 안해놓고

이게 뭐하는거야 ㅡㅡ.....