특정 상황에 카오스 던전 입장 횟수가 차감되지 않는 현상에 대한 안내 새 글

안녕하세요, 로스트아크입니다.

특정 상황에 카오스 던전 입장 횟수가 차감되지 않은 현상에 대해 안내해 드립니다.

먼저, 33일간의 누적된 데이터에 대해 전수 조사를 진행하고, 수차례 검증하는 과정에서 안내가 늦어지게 되어 양해의 말씀을 드립니다.

로스트아크의 카오스던전 시스템은 모든 파티원들의 입장이 완료되기 전까지 던전 입장 횟수가 차감되지 않도록 설계되어 있습니다. 

그리고 던전 입장 후 15분이 경과될 때까지 정상적으로 입장하지 못한 파티원이 존재할 경우 던전을 자동 종료시킵니다.

이러한 정책은 던전에 정상적으로 진입하지 못한 모험가님의 입장 횟수를 보장하며, 파티 구성 인원 부족으로 진행할 경우 발생할 수 있는 파티원들의 피해를 최소화하기 위한 보호 조치입니다.

그러나 파티원 중 1명 이상이 던전에 정상적으로 입장하지 못한 상황에 다른 파티원들이 15분 이내 던전 공략에 성공할 경우 입장 횟수가 차감되지 않은 상태에서 보상을 획득하는 현상이 발생하는 것을 확인하였으며, 관련 문제는 12월 9일 임시점검을 통하여 수정이 완료된 상태입니다.

이에, 해당 현상을 고의적으로 반복 사용한 캐릭터의 존재 유무를 확인하기 위해 전수 조사를 진행하였으며,

확인된 내용을 안내해 드립니다.

• 전수 조사 기간 : OBT시작부터 12/9일 임시점검 전까지 전 서버 카오스던전 이용 캐릭터 전수 조사.
• 확인 데이터
  • 카오스 던전 입장 가능한 50LV 캐릭터들의 일자별 카오스 던전 클리어 횟수 확인
  • 정상 범위(1일 3회 + [한정] 크리스탈 특별 패키지, 마리의 비밀상점, 에포나 의뢰 보상으로 획득할 수 있는 '카오스던전 +1' 이용권 사용 여부) 캐릭터 별도 분류
  • 정상 범위를 벗어난 캐릭터들의 클리어 횟수 분류

[ 11/7 ~ 12/9, 33일간 카오스 던전 비정상 추가 입장 캐릭터 수 ]

※ 해당 기간 총 카오스 던전 클리어 횟수 : 18,453,513회

비정상 입장 횟수	캐릭터 수
33일 동안 1회 클리어	19,920
33일 동안 2회 클리어	873
33일 동안 3회 클리어	45
33일 동안 4회 클리어	6
33일 동안 5회 클리어	2
캐릭터 수 합계	20,846

※ 조사 결과 동일 일자에 2회를 초과하여 클리어한 캐릭터는 없었습니다.

※ 33일동안, 5회를 클리어한 캐릭터의 해당 현상 경험 일자는 33일 이내 산발적으로 분포되어 있었습니다.

위 결과에서 볼 수 있듯이 해당 현상은 파티원의 의도치 않은 비정상 접속 종료 등으로도 발생할 수 있는 가능성이 있기 때문에 단순 추가 입장 횟수뿐만 아니라 입장 패턴, 입장 주기 등을 다각도로 검토를 진행했지만, 직접적인 이용제한 대상자로 분류할만한 기준치로 삼을 수 있는 데이터는 발견되지 않았습니다.

이와 별도로, 이미 모든 파티원이 정상적으로 던전에 진입한 후 발생하는 파티원 추방은 본 현상의 발생과 무관하기에 추방 기능을 사용한 모험가님들을 시스템 악용자로 판단할 수는 없는 점, 참고 부탁 드립니다.

본 현상과 별도로, 추방 기능이 선의에 의해 사용되지 않는 사항에 대해서는 현재 개선안을 검토하고 있습니다.

그리고 의도한 사항이 아닐지라도 카오스 던전에 이미 비정상적으로 추가 입장한 모험가님들이 계시기에, 이에 대한 형평성을 고려하여 해당 모험가님들을 제외한 모든 분들께 '카오스 던전 +1' 아이템 2장을 지급하기로 결정하였습니다.

단, 33일동안 카오스 던전에 1회의 비정상 입장을 경험한 19,920 캐릭터 대상자 분들께는 '카오스 던전+1' 아이템 1개를 지급해드릴 예정으로, 추후 지급이 완료되면 추가 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

시스템의 허점을 악용하여 부당이익을 얻는 행위는 건전하게 정상적으로 게임을 이용해주시고 계시는 모험가분들께 깊은 상실감을 주며 서비스에 매우 치명적인 악영향을 끼칠 수 있기에 앞으로도 단호하게 대처하겠습니다.

버그나 시스템 허점을 악용한 사항이 확인되는 경우, 악용 규모와 빈도 등에 따라 운영정책에 의거하여 사전경고 없이 이용제한이 적용될 수 있으니 반드시 1:1 문의를 통해 제보해 주시기 바라며 절대 악용하지 않도록 주의 부탁 드립니다.

공정한 게임 환경을 조성하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.