글을 쓰기에 앞서  

길드원분이 억울한 일을 당하여 대신 알리고자 쓴 글임을 밝힙니다.


9월 13일 오후 8시 55분

보스파티 있어서 접속하려고 했으나 난데없이 임시 접속 제한 되어있음.

 

제한 사유도 기재하지 않고 30분이 넘어도 임시제한 풀리지 않아서 문의를 했는데 다음날 오후에 온 답변에 클라이언트 및 IP조작 시도 확인되어 운영정책 [4.1.5]에 따라 임시차단이 적용이 되었다고 함

 

클라이언트 건든 적도 없고 IP우회 할 이유도, 할 생각도 없음. VPN도 쓴 적 없음. 
9월 15일에 보낸 문의 답변

10월 8일에 해제 된다고 함. 약 1달;

내가 뭘 했어야 억울하지라도 않지. 1달은 너무한거 아닌가 싶어서

9월 16일 오후에 다시 문의했고 아래 사진과 같은 답변이 옴.

전날 오후에 문의하면 다음날 아침에 답변 오고, 아침에 문의하면 점심 지나서 답변오는게 너무 답답해서 
대표번호로 전화해서 담당 부서 연락할 수 있는 방법 물어도 봤는데 담당 부서 아니라 
도움 줄 수 있는 부분이 없다고 하고, 부서에서 연락할 만하다 싶은 사항이면 먼저 연락을 취하겠다고 함. 
약관을 어떻게 위반한건지를 알아야 다음부터 위반을 안하게 될텐데 
그냥 결정된 사항만 알려주면 뭐 어떻게 하라는건지

??

정상적이지 않은 기록이 확인은 됐는데 언제인지 알 수가 없다고?

로그 확인하고 전공이 아니니까 왜 안되는건진 모르겠지만 넘어가더라도

위반한 사항 정도는 알 수 있어야 하는거 아닌가?

내가 무슨 프로그램을 써서 위반한 건지 알려 달라는데 그거 알려주는게 그렇게 힘든 일인가?

아니면 프로그램이 감지하는거라 정확한 이유를 본인들도 모르는걸까?

그럼 억울하게 제재당한 나같은 사람은 그냥 정지 먹고 풀릴때까지 기다려야하는건가??

이후 문의와 전화에도 

계속 ‘도움못준다.’, ‘비정상적 게임 기록 발견돼서 임시차단 준 경우에는 다른 도움 못준다.’ 라는 말만 반복.

 

결국 제재 해제 날인 10월 8일이 됐는데

10월 8일 자정까지 기다려도 제재가 풀리질 않음

분명 ‘10월 8일 중으로 해제 된다’ 라고 답변을 받았는데

너무 짜증나서 문의글에 짜증 퍼부음.

첨부한 사진은 10월8일에 차단 해제된다는 문의답변을 캡처해서 보냄.

이후 문의와 전화에도 계속 ‘도움못준다.’, ‘비정상적 게임 기록 발견돼서 임시차단 준 경우에는 다른 도움 못준다.’라는 말만 반복.

 

결국 제재 해제 날인 10월 8일이 됐는데

 

10월 8일 자정까지 기다려도 제재가 풀리질 않음

 

분명 ‘10월 8일 중으로 해제 된다’ 라고 답변을 받았는데

 

너무 짜증나서 문의글에 짜증 퍼부음.

 

첨부한 사진은 10월8일에 차단 해제된다는 문의답변을 캡처해서 보냄.

이러고 2시간 반쯤 지난 16시 20분~30분경에도 답변이 안와있음.

 

대표 번호로 전화를 다시 걸어서 상황설명 다시하고 16시 36분에 받은 상담원분이 이미 한번 요청하셔서 의견 전달 되셨는데 다시 한번 연락 해주겠다고 하심.

 

통화 끊고나서 20분 정도 지나서 

17시 5분에 그제서야 10월 8일에 보낸 문의랑 12일에 보낸 문의에 대한 답변이 같이 왔는데,

 

10월 8일 문의 답변

10월 12일 문의 답변

??ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

진짜 어이가 없어서;

 

원래  30일 동안 차단되어 오늘 되는거였다고?

 

진짜 일처리를 얼마나 대충하고 넘기길래 이런 실수를 대기업에서 하는거야 ?

 

안그래도 짜증나는 상황 기다렸더니만 잘못 안내한 거였고, 

이 잘못 전달된 사실을 알기 위해서 내가 연락하고 사정사정해서 답변 받아 놓으니까

 

30일 동안 차단이라 해제날이 오늘이었다.

 

제재 풀었으니 접속해봐라

 

나중엔 신속하고 정확하게 안내 해드리겠다.

 

죄송하다.

 

나중?  나중같은 소리하고 있네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

나중엔 이런 일이 없어야죠 !

 

그리고 무슨 사과를 저렇게 성의없이 하나요;;

 

초등학교에서도 반성문 저렇게 안써요;;

 

17시 22분에 전화해서 사과 제대로 하고 배상 하라고 다시 문의 넣었지만,

 

18시 정시퇴근 해야해서 답변안하고 바로 도망친 듯함, 답변 또 안옴 ㅋㅋㅋ

 

내일 오전중으로 콘텐츠분쟁조정위원회에 민원넣을 계획임.

추가적으로 말씀드리자면 다른 한분도 똑같은 이유로 같은날 정지 먹으신 후, 
계속된 이상한 답변으로 메이플을 떠나셨습니다.


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해외 접속기록이 있었냐고 물어보시길래 확인해보니까 이렇게 나왔다고 하시네요