글요약 :
1.계정정지 신청이 가능하며, 정지 기간에는 해제가 불가능합니다.

2.18세 미만 유저나 그 법정대리인은 법정대리인을 통해 시간제한/셧다운/ 등 여러 제한 서비스가 가능하나
그 외 유저들은 불가능하고 계정정지만 가능합니다.

안녕하세요? 인벤 유저분들은 게임 중독이라고 하면 어떤 반응을 보일지

사실 어느정도는 지레짐작되기에 글을 쓰기가 조금 두려웠습니다만

제 스스로 게임중독자이기에 제가 게임중독을 극복하기위해 밟는 과정에서 안 정보를 올립니다.

저는 최근 다음과 같은 글을 라이엇에 문의했습니다.


Q도움이 필요합니다. 2015-11-0917:13
안녕하세요? 저는 리그오브레전드에 중독적인 행태로 어려움을 겪고 있는 **살 대학생 ***이라고 합니다. 
제 구구절절한 사연은 이야기해보았자 
문제 해결의 부분에서 고객센터의 권한을 신장시켜주거나 그러지는 않을 것이라 생각합니다. 

그래서 사연은 간략하게 말하고 
문제 해결을 위해 라이엇게임즈측에서 불량 유저에 대한 제제와 청소년에게 제공하는 서비스에 기반하여 
제 문제 해결을 위해 이러이러한 일들을 해 주시면 큰 도움이 될 거라고 생각합니다. 

- 저의 상황 

1. 저는 리그 오브 레전드에서 본인의 의지를 벗어난 중독을 3년 정도 겪고 있습니다. 여기서 중독은 우울의 원인이 되고, 정상적인 생활을 방해하는 상태를 말합니다. 
(계정을 도합 4번 정도 만들었다 지웠습니다. 또 삭제해봤자 다시 만들것이 자명하기에 근본적인 해결책이 되지 않습니다. 거기다가 중독이 가장 심할 때는 일 년 전 한달여간 리그 오브 레전드 꿈을 꾼 적이 있습니다. 그러나 오늘 그 꿈을 다시 꾸었고 지금 그것이 다시 시작되려고 하기에, 위급하게 요청하는 겁니다.) 

2. 리그 오브 레전드는 그럼에도 불구하고 제 삶에 순기능적으로 긍정적인 영향을 줍니다. 
(분명히 약간의 게임은 활력이 됩니다. 그 통제가 안 되서 그렇지.) 

3. 불량 유저는 타인의 권리 존중에 있어 허용 가능한 자기 결정의 통제가 되지 않는 유저이고, 청소년은 의사 결정과정에서 자기결정 능력의 신뢰도 여부에 불확실성이 있는 유저들입니다. 그리고 라이엇게임즈는 이러한 유저들에게 강제적 또는 선택적 제재를 제공하고 있습니다. 그런 의미에서 저 또한 현재 자기 결정에 있어 문제가 있기 때문에 제재를 요청한다는 점에서 이 문의가 효력을 갖는다고 생각하고, 라이엇 게임즈는 따라서 이 요청을 해 주실 수 있습니다.(부디 제 기대를 저버리지 않길 바랍니다.) 

4. 본인 인증이 필요하다면, 서류 또는 구두 과정을 통해 해결할 의사가 있습니다. 

요구조건은 다음과 같습니다. 

-1.제 게임이용 시간 내역을 제공 부탁드립니다. 나중에 누군가의 도움을 받을 수 있을 때 사용하고 싶습니다. 

-2. 새벽에 밤샘게임을 하여 다음 날 생활에 지장이 생기는 부분을 방지하기 위해 제 계정의 계정사용 시간을 제재해주시기 바랍니다. 오후 6시부터 오후 11시 30분까지만 이용 가능할 수 있다면 좋겠습니다. 

-3. 한 달간 계정을 정지시켜 주십시오. 불량 유저에게 적용이 되는 그것처럼 말입니다. 

-4. 이러한 조건을 향후 6개월 간 변경 불가능하게 해 주십시오. 

그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다. 
저 같은 사람들에게 리그오브레전드가 건전한 놀이로서 남을 수 있기를 바랍니다. 
답장은 제 이메일 ***으로 받을 수 있으면 좋겠습니다. 

*이러한 문의의 접수결과를, 향후 인터넷 커뮤니티를 통해 공유하고 싶습니다. 
(분명 저와 같은 문제를 겪는 많은 유저들이 있다는 것을 알고 있습니다. 그들에게 도움이 된다면, 게임이 선순환하는 생활의 일부로 남을수 있지 않을까, 하는 생각이 있습니다.)




아래는 라이엇 측의 답변입니다

안녕하세요. 소환사님.2015-11-14 00:13

소환사님의 부름을 받고 전장으로 내려온 천사 [GM] 케일 입니다.


보내주신 소중한 문의는 잘 읽어보았습니다.


1.제 게임이용 시간 내역을 제공 부탁드립니다. 나중에 누군가의 도움을 받을 수 있을 때 사용하고 싶습니다.

- 요청하신 부분은 저희가 제공하지 않는 서비스입니다. 


2. 새벽에 밤샘게임을 하여 다음 날 생활에 지장이 생기는 부분을 방지하기 위해 제 계정의 계정사용 시간을 제재해주시기 바랍니다. 오후 6시부터 오후 11시 30분까지만 이용 가능할 수 있다면 좋겠습니다. 

- 시간 부분 제재는 불가능합니다.


3. 한 달간 계정을 정지시켜 주십시오. 불량 유저에게 적용이 되는 그것처럼 말입니다. 

- 하단에 안내드리는 부분 확인부탁드립니다.


4. 이러한 조건을 향후 6개월 간 변경 불가능하게 해 주십시오. 

- 하단에 안내드리는 부분 확인부탁드립니다.


추가적으로 계정 일시정지 신청은 소환사님의 본인 확인 절차를 거쳐야 하기 때문에

1:1문의로는 접수가 불가능하오니 아래를 참고하여 신청해 주시길 바랍니다.


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[필요 서류]
- 계정 명의자 신분증 사본(주민등록번호 뒷자리는 가려서 보내주세요.)
- 계정 일시정지 신청서(아래 링크에서 신청서 다운로드가 가능합니다.)
       [신청서 다운로드] 클릭 후 다른 이름으로 저장 - 원하시는 경로에 저장하시면 됩니다.


[접수 방법]
- FAX 접수
관련 서류 작성/출력, 신분증 사본과 스캔 후, FAX(070-4367-6840)로 발송

회신을 받으실 수 있은 소환사님의 이메일을 꼭 기재해 주세요.


-이메일 접수
관련 서류 작성, 신분증 사본 스캔 후, Kor-privacy@riotgames.com 이메일로 발송

(한메일(Daum)은 정상적으로 회신을 받지 못하실 수 있으니 다른 이메일을 사용해 주세요.)
신분증 사본 스캔이 어려우실 경우 휴대폰 카메라 등으로 촬영하셔도 됩니다.
(단, 글자 식별이 가능해야 합니다.)


※ 단, 계정이 정지된 기간 동안에는 어떠한 경우에도 취소가 불가능하며,

    정지 기간에 따라 강등 및 티어 하락이 진행될 수 있는 점 참고 해주세요.


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각종 요청에 대해서는 최대한 빠르게 도와드릴 수 있도록 노력하고 있으나,
접수 순서대로 처리되고 있기 때문에 상황에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.


다른 문의사항이나 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 1:1 문의 주시기 바랍니다.


지금까지 소환사님의 수호천사 [GM] 케일 이었습니다.

감사합니다.



+ 사족을 남긴다면

1. 게임 중독에 의지드립 하시지 않길 바래요,
만약 단순 의지+다른 취미생활 기타등등으로 극복할 수 있는 정도라면 제 생각에는 게임 중독이 아닙니다.
그리고 이거 진짜 고통스럽습니다.

2. 예전에 라이엇은 30일 계정정지 이후 영구탈퇴라는 방법을 썼었는데, 최근에는 즉시탈퇴라는 옵션도 있더군요.
전자의 경우 게임을 끊기가 참 힘들었습니다. 그러나 후자로 좀더 간편해졌죠.
재가입이 가능해서 문제지...(그래서 일정기간 영구 정지가 더 나을 수 있습니다!)

+ 북미의 경우는 계정탈퇴가 "더" 불편합니다. 메뉴가 없고 메일을 보내야 하며 나름 복잡한(?) 양식을 작성해야하죠.

3. (진짜 제가 궁금한 점..)사실 위에서 이야기한 시간내역 제공과 게임 가능 시간 제한은 청소년에게 법정대리인(즉, 부모)가 요청할 수 있는 사항입니다. 그러나 이게 "본인"은 왜 불가능한지 참 궁금합니다. 대리인은 가능한데 본인은 불가능한 것은 꽤나 이상한 이치이죠.
https://parents.leagueoflegends.co.kr/childSupport/accountConfirm (자녀 이용 시간 밎 결제 내역 확인)
https://parents.leagueoflegends.co.kr/law/timeOption (게임 시간 선택제)
https://parents.leagueoflegends.co.kr/law/shutdown (셧다운 제도)