안녕하세요, 로스트아크입니다.



더 안전한 계정 보안을 위하여, 2차 비밀번호에 적용된 변경사항에 대해 안내해 드립니다.


게임 실행 및 웹샵, 로스트아크 샵 이용 시 입력하는 2차 비밀번호를 일정 횟수 오입력하시는 경우

본인인증을 거쳐 2차 비밀번호를 재설정하신 후, 계정을 계속 이용하실 수 있도록 계정을 임시 보호하고 있습니다.

기존 10회에서 5회 이상 오입력 시 계정이 임시 보호되도록 보안을 강화하였사오니 게임 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.


■ 2차 비밀번호 인증 오류로 인한 계정 임시보호 기준 횟수 변경 안내

  • 기존 10회 오입력 시 본인인증 → 5회 오입력 시 본인인증 후 2차 비밀번호 재설정
  • 이미 기존에 5회 이상 2차 비밀번호 인증 오류가 발생한 계정의 경우, 
    본인인증을 거쳐 2차 비밀번호를 재설정하신 후에 게임 및 웹 샵을 이용하실 수 있습니다.
  • 2차 비밀번호 인증은 일정 횟수 오입력하셨더라도 1회 정상 입력하시는 경우 오류 횟수가 초기화됩니다.


더불어, 더 안전한 게임 이용을 위하여 모험가 여러분께서도 보안 서비스를 적극적으로 이용해 주시기 바랍니다.

■ 보안 서비스 이용하기

  • 로그인 후, 내 정보, 보안설정에서 'STOVE 인증기 설정' 또는 '지정 PC 관리' 보안서비스 이용하기
  • 보안 서비스를 이용하시는 경우, 게임 내에서 상시 정기선 이용 비용의 5% 할인 혜택을 제공해 드리고 있습니다.


더 안전한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.



감사합니다.