결론만 말씀드리자면
작업장 사유로 정지당했으면
해킹 당해서 그런것이라도
문의해서 정지 풀려고 하지 말고 포기하세요.
팁인 이유: 이런 팁 있었으면 3개월 동안 전전긍긍 하며 기다리지도 않았지.
문의해도 3개월이나 지나서 답변이 오는데다가
답변은 "정지 못 풀어줌 ㅅㄱㅇ"
작업장 사유로 정지당하면 그 계정은 이미 끝났다고 보시면 됩니다.
저는 8월 17일 13시 부터 8월 19일 12시 까지 해킹 피해 추정 일시 이며
8월 21일에 해킹 당했다고 신고했어요.
그리고 뒤늦게 작업장이라며 정지 당했길래 9월 29일에 해킹 당해서 정지당했다고 풀어달라고 문의 했습니다.
해킹 당했을때 접속한 사람의 IP도 적어넣었고 최대한 정보를 다 수집해서 신고했었어요.
OTP는 안 했고 2차 비밀번호까지는 했었습니다.
게임은 집에서만 했고
백신은 노턴360 사용했고 보안은 최대한 잘 지켰구요.
다시 정리하자면
8월 17일부터 19일 해킹 당함.
8월 21일 해킹 신고하고 비밀번호 바꿈.
8월 24일 19시 부터 정지당함
일이 바빠서 한동안 게임 안 하다가 오랜만에 접속하니 정지됬길래
9월 29일에 정지당한거 풀어달라고 요청함.
12월 22일 오후 16시 드디어 3개월만에 운영자의 답변이 옴.
안녕하세요. 로스트아크입니다.
급증한 고객센터 이용량으로 인해
대기 시간이 과도하게 발생하고 있으며,
답변 대기로 불편드리게 되어 죄송합니다.
요청주신 계정은 운영정책에 제재 사유로 명시된
작업장 사유로 게임 이용이 영구 제한된 것으로 확인됩니다.
해당 제재는 계정 내 게임 기록을 기반으로 적용되었으며,
접속 장소와 관련된 IP 정보는 유동 정보에 해당되고
실제 악용자 역시 IP를 우회하거나
계정 공유 및 판매 등 다양한 문제와 연관되어 있기에
명의자 본인의 직접적인 행위가 아니더라도
제재를 해제하는 등의 예외적인 처리는 불가능합니다.
추가적인 피해 예방을 위해서는
개인 정보 및 계정을 안전하게 보호할 필요가 있으며,
개인정보가 유출된 경우에는 로스트아크 외 다른 영역에서도
추가 피해가 발생할 수 있기 때문에 많은 주의가 요구됩니다.
■ 개인정보 관리 방법
1. 백신 프로그램 사용 및 정기적 바이러스, 악성코드 검사
2. 계정 공유 금지
3. 주소가 불명확한 URL 접속 자제
4. 비밀번호 미설정 무선 공유기(WiFi) 접속 자제
5. 모바일 및 PC 환경 운영체제 최신 버전 업데이트
6. 출처가 명확하지 않은 어플리케이션 설치 자제
이 외, 주기적 비밀번호 변경이나
공용장소 로그인 이후 비밀번호 변경 등
다양한 계정 보호 및 보안관리 방법이 있습니다.
해당 방법들은 다소 불편할 수 있으나
STOVE 보안서비스를 이용하신다면
로스트아크 등 STOVE 입점 서비스와 관련한
피해 사전 예방에 많은 도움이 됩니다.
따라서 다른 계정을 통해 로스트아크를 이용하신다면
안내해 드린 내용을 참고하시어
계정을 안전하게 보호해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
겜 접습니다.
희망이 사라졌다.
게임 자체를 못 하는데
이러면 접을 수 밖에 없죠..
3개월 기다렸는데 ㅜㅜ
이 참에 걍 플스나 사야지..
추가로 OTP를 안 했어도 게임사는 기본적으로 유저를 해킹으로 보호해야 하는데
OTP 안 하는게 잘못이라는 여론이 형성되어 있는게 이상함.
그런 여론을 형성하는 놈들이 호구 마인드가 탑재되어 있는거임.
미국 같은데는 기업에서 해킹당해서 개인정보 대량 유출 당하면
엄청나게 벌금 먹고 보상도 많이 하고 그러는지라 보안에 돈을 잔뜩 쏟아붓는데
우리나라는 벌금이 뭐냐? 보상? 그딴거 없고 뉴스 한번 나오고 끝이라서
보안에 돈 안 쏟아부음.
그러니까 공인인증서나 액티브X 같은 쓰레기들이 오래 오래 살아남지.
결국 보안에 대해서 돈을 투자하지 않고
기업에서 해킹으로 인해 고객 개인정보가 죄다 유출되도 뉴스 한번 나오면 끝이고
공인인증서나 액티브X 등을 쓰게 하고 보안의 책임을 고객에게 전가해버림
2차 비밀번호 또한 원래 털릴 이유는 없음.
0000, 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999, 1234, 9876
이런거 하는게 아닌 이상은 여기서 일반적으로 방어가 되는게 정상이긴 한데
근데 이게 뚫린다는것 자체가 게임사에서 보호를 제대로 안 한다는 증거 중 하나임.
해킹범이 나쁜거지 피해자가 욕 먹어야 할 이유는 없지
그리고 진짜 해킹 당한거냐? 니가 작업장 한게 아니냐? 라는 의심하는 사람도 있던데
애초에 작업장 하는 놈들은 계정 잔뜩 사서 쓰고 버리기 때문에 여기서 하소연 하고 게임사 욕하고 할 이유가 없음.
결국 하소연 하며 풀어달라 하는 사람들은 99.99999999999999% 피해자라 보면 됨.
개돼지 호구 마인드 가진 쓰레기 새끼들 존나 많네
댓글 보니 참 대단하다 니들도
타케아
타케아 
