안녕하십니까


저는 현재 루나서버에서 각종 하드보스 및 검은마법사를 트라이하고 있는 6만대 유저 272렙 윈브 시몽쓰 라고 합니다.

현재 제가 인벤은 하고 있지 않지만 길드원의 아이디를 빌려 이렇게 가슴 아픈사연을 공유 하고 이 글을 공론화 시켜 새로운 정책 및 "명의도용을 통한 아이디 해킹 피해에 대한 복구"를 받기 위해 이렇게 글을 써봅니다.


일단 아이디를 빌려주신 길드원 B님 감사합니다! :)


제 글이 길고 이상하더라도 화내지마시고 제 가슴아프고 억울한 상황을 이해해주시며 읽어주시길 바랍니다.


날은 2019년 12월7일 이었습니다. 여느때와 다름없이 길드원들과 디스코드를 하며 메이플을 즐기고 있던 찰나, 오후6시경에 휴대폰에서 인스코비를 통해 알뜰폰이 개통되었다는 메세지와 함께 각종 이메일 비밀번호가 변경되고 발신자번호 표시 제한 으로 전화가 무한으로 오기시작했습니다. 그렇게 자연스럽게 제 메이플 아이디도 비밀번호가 바뀌면서 팅겨져 나가기 시작했습니다.

그렇습니다.. 명의도용을 당하고 해킹범이 제 아이디를 해킹하기 시작했습니다. 제가 OTP도 있음에도 불구하고 알뜰폰 개통을 하였기에 새로운 OTP를 설정하여 아무리 방어전을 펼쳐도 해킹범쪽에서 지속적으로 비밀번호를 바꾸고 계정에 로그인을 하였습니다. 그에 해당하는 방어전 알리바이까지 분당 초당으로 다 체크하여 파일 취합을 했습니다.

이렇게 118로 시작하는게 저희 IP 주소 이며, 115로 시작하는건 해킹범의 IP주소입니다.

제가 팅겨져나가면서 계속 비밀번호를 바꾸며 로그인을 했지만 계속 팅겨져나가면서 해킹범 쪽에서 인증오류횟수를 강제적으로 초과시켜 아예 제가 들어가지 못하게끔 만들었습니다. 그렇게 인게임에서 욕을 하며 접는다는 식으로 얘길 하며, 바로 자유시장으로 향했습니다. (그때 당시 저희 길드원들은 제 아이디를 추적하여 따라갔습니다) 그 결과 거기에는 장사꾼들이 대기를 하고있었습니다. 누군지는 언급을 안해도 다른서버분들도 아는 그런수준의 장사의 악질 장사의 거장이라고 불리우는 사람들이 있었으며, 그사람들와 해킹범이 교환 상태에 있었습니다. 그렇게 전 12월7일 오후7시 30분경 완벽하게 제 아이디에 로그인을 못하게 되었으며, 그때부터 해킹범은 저의 현금가치 3000만원 이상을 호가하는 아이템들을 모두 해킹당하며, 장사꾼들 및 다른 계정으로 아이템 세탁을 위해 옮겨지고 있었습니다..


저는 아무것도 할 수 없었습니다. 제가 제아이디를 못들어가고 인증오류횟수 초과로 인해 아예 벤을 당해있는 상태여서 사이버 수사대에 급하게 전화를 걸어 알아보았습니다.

사이버수사대 담당자 : 근 한달간 이런 류의 사건이 잇따라 발생하고 있어 저희쪽도 조사중에 있습니다. 2차피해를 막아야 하니 알려드리 사이트에서 추가 도용 방지 서비스 실행하시고 은행계좌 모두 막아놓으세요.

라고 설명을 받아 바로 이행했습니다. 다행히 계좌는 빨리 막아 해킹범쪽에서 사용을 시도 했지만 승인거절이 났습니다.

두번째로는 제 명의로 휴대폰을 개통하였다고 하여 통신사에 연락을 해보았지만, 3사 통신사 외에는 알뜰폰 통신사는 주말에 전혀 일을 하지않습니다. 그렇기에 월요일 오전일찍부터 알아보니 인천에서 저의 명의로 휴대폰이 개통됐다는 사실을 알고 그 대리점에 연락해보았습니다.

대리점 직원 : 아 그 사람 기억납니다. 제가 해드렸구요 12월7일 오후6시에 개통하셨어요. 어디서 흐릿한 사진을 종이로 가져와서 개통을 해달라고 했는데 제가 해드렸습니다.. 정말 죄송합니다. 수사에 적극협조하겠습니다 죄송합니다..

라는 답변을 받았습니다. 그래서 그날 오전에 바로 해지를 하였고 저의 계정을 다시 찾기는 했습니다. 하지만 모든 아이템과 재화와 소울조각과 캐시아이템을 모두 해킹당했으며 모든 부케릭들의 재화 및 소울조각도 모두 도난 당한 상태였습니다.

저는 너무 억울해서 인천 경찰서도 알아보았습니다. 그쪽에서도 이런류의 일이 수사접수 및 착수대기중에 있다는 소식을 듣게 되었습니다. 하지만 이 문제는 쉽게 풀수도 없으며, 비밀리에 진행중이므로 더 말씀드릴 수 없는점 메이플유저 분들에게 죄송하다고 말씀드리겠습니다.


하지만 제일 큰 문제중 하나는 월요일부터 넥슨 본사를 찾아가 상담을 하였습니다 (약5시간).


제가 들은 답변은 초지일관 복구는 불가능 하다는 답변이었지만, IP주소 방어전 및 관련 인증 사진, 영상 모두 첨부를 하였습니다.  상담사측 + 메이플스토리 담당자 측 모두 " 이것은 명백한 해킹으로 볼 수 밖에 없습니다" 라는 답변까지 받았습니다. 하지만 복구를 못해준다는 이유는 단지... 해킹범이 본인인증을 하여 장소가 어디던지를 불문하고 인증을 하여 OTP를 풀고 잠금을 풀고 아이템을 이동 시켰다는 점에서 메이플스토리 측은 "본 주인"이 옮긴것이라고 밖에 간주 할 수 없습니다. 이런 정책 떄문에 복구가 불가능합니다. 라는 답변을 받고 전 너무나도 어이가 없었습니다.

직접 모두가 누가봐도 해킹이라는 정황이 보이고 알리바이까지 입증을 한 상태인데도 불구하고 복구를 해줄 수 없다고 합니다. 추가적으로, 만약 범인을 잡아서 자백을 시켜 해킹이 완벽히 알리바이가 입증이 되면 복구를 해줄것이냐 라고 문의를 했습니다. 하지만 답변은 같았습니다.

상담사 : 죄송합니다.. 수사기관 쪽에서 진행하셔서 보상을 받으시면 될것 같습니다. 저희측에선 범인이 해킹을 자백했다 하더라도 "정책상" 복구 불가능 합니다.

라는 답변을 받았습니다.


이 문의는 상담사와 함께 메이플 담당자 측으로 보낸 문의 입니다. IP주소와 대조해 보아도 그시간대에 제가 들어갈 수 없었던것이 바로 입증이 되며, 메이플 측에서도 그시간대에 저 모든 고가의 아이템들과 재화들이 다수 이동된점이 확인 된다고 까지 답변을 받았습니다. 그럼에도 복구가 불가능하다는게 말이 되는 소리일까요?

전 이 사건을 계기로 더이상 메이플스토리에 OTP 가 있다 하더라도 안전하지못하고 무서워서 더이상 돈을 써가며 강해지고 싶지 않습니다. 여러분들은 과연 이런 척박한 규정으로 돈을 써가며 게임을 하실 수 있을까요? 아무리 OTP라는 보호장치를 사용해도 해킹당하는건 매한가지며, 복구를 받을 수 없다는 건 결국 아무 손도 못쓰고 돈을 다 날려버리는것인데요?


더 이상 글을 길게 쓰면 읽기 힘들어하실 수 있는 분들을 위해 여기까지 저의 한풀이를 마치며, 메이플유저 모든 분들에게 간곡히 부탁드리겠습니다. 이글을 공론화 시켜 Hot Issue 글로 만들어서 빠른시일 내에 보안정책과 복구를 받을 수 있도록 도와주시길 바랍니다. 저 말고도 다른 서버 사람들도 저와 같은 방식으로 근3주동안 해킹을 당해왔다는 소식을 들었습니다. 밝힐 수는 없지만, 현재 저를 포함한 다른 분들의 아이템 및 재화를 모두 합하면 총3명 -> 현금 1억원 어치가 해킹을 당한 상태입니다. 이 점에 대해서는 메이플스토리 담당자분들 측에서는 헤아릴 수 없는 "정책" 때문에 복구를 해줄 수 없다는게 너무 어이가 없고 억울합니다. 이 건은 예외로 간주하여 새로 복구를 해주며 정책을 다져가는 시기로 볼 수도 있지만 너무 철벽과 대화를 하는 기분이었습니다...


메이플스토리 유저분들.. 이 글을 제발 모두에게 알려주시어 저를 비롯한 모든 피해자분들의 노여움과 한을 같이 풀어주시면 진심으로 감사하겠습니다... 못난 글을 읽어주셔서 감사합니다.. 이해가 안되시는 분들을 위해 추가적인 증거자료 및 인게임 사진을 올려드리오니 참고 부탁드립니다..