필자는 약 2주간 고객센터가 어떤류를 답변하는지 궁금하여 실험해보았다




실험 1


정지 당한 유저가 궁금해하는 아이디 정지에 관하여 문의를 첫번째로 12월 3일에 넣어보았다


캡처 이미지엔 확인중이라 떠 있지만 약 12월 11일쯤 읽고 확인중이라 바뀌었다



실험 2 .


말이 많았던 중국유저 해외유저 vpn 사용으로 문의를 넣어보았다.


12월4일만 9건을 넣어보았다


물론 중국유저가 싫어서 신고하기 위해 넣어 보았다 이유는 중국유저가 생기면 핵 버그 생기는건 시간 문제기때문


12월4일~12월13일까지 중국 유저를 신고해보았다


하지만 역시 일주일 후 확인중이라고 떳다


스샷에서 보면 답변이 등록된게 보인다 하지만 12월4일에 동시에 올린건 답변등록이 안 되있다


저 답변등록은 12월 13일에 해준것이다 그 증거 스샷은 밑을 보면 알수있다.



이 스샷에는 12월4일보다 늦게올린 12월6일 신고건 부터 답변등록이되었다.


물론 이것 또한 12월 13일에 한꺼번에 답변을 받았다.


하지만 저 모든 답변은 매크로 답변.....


그리고 아이디 정지에 관한 문의는 일부러 넣어 보았지만 역시 읽지 않는다.


추가로 2주째 답변 기다린다고 어그로 제목을 적고 다른내용도 적어봤지만 읽지않는다.



친절하게 중국 방송주소와 아이디 친절하게 스크린샷도 첨부하여


보내주었지만 이용제한은 걸리지 않았다


아직도 중국유저는 편안하게 게임을 하고있는중이다


아이디를 검색해보면 알것이다 tankPor 이아디를 사용하고 있었다.


매크로 답변만 주었을분 제재 따윈 없었다.


사기 및 버그 정지 , 해외유저 정지에 관하여


부서가 다르다고 일처리 시간이 다르다고 많은 유저가 말했지만


실험을 해본결과 부서가 다르다해도 그냥 읽고 싶은거 읽고 답변 달고 싶은거만 다는거 같다


아니면 똑같은 날짜에 똑같은 내용으로 문의한게 어느건 답변 달아주고 어떤건 안달아주고 말이 안된다고 생각한다. 


그것 또한 자세한 설명이 포함된게 아니라 매크로답변이기에 더욱더....


이렇게 답변주고 확인할꺼면 고객센터는 왜 있나 싶다 .



----추가 종결-----




오늘 무한결제 즉 현금 문제를 거론하니 답변이 1분만에 왔다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


사기는 친적 없다.... 어떤놈이 운영자 사칭해서 골드와 아이템 계속 보내길레 차단 박았는데 그걸로 영구정지 먹었다


반박하려고 내용을 보냈지만 이미 정지 당한 뒤라 운영자를 사칭한 놈의 스샷을 찍을수가 없어서


그냥 나는 사기꾼으로 되었다. 믿기 싫으면 안믿어도 된다 다만 이내용은 영구정지를 떠나서


답변을 받고 싶은 내용들이 있으면 어그로라도 끌면 답변을 받을수 있다는거에 집중해주길 바란다.


이상 꿀팁!