월광무사 누적접속시간 보상 획득 오류 원인 및 조치방안 안내 새 글

11분 전

안녕하세요, TERA입니다.

 

01/02(월) 확인되었던 월광무사 누적접속시간 보상 아이템이 중복 획득 오류 원인과

아이템 회수 조치 진행상황에 대해 안내 드립니다.

 

누적접속시간 보상 아이템이 중복으로 획득되는 오류는 2가지 원인이 확인되었습니다.

 

첫번째, 01/02(월) 아룬서버 서버장애 이슈가 발생했을 때 특정 상황에 있던 캐릭터의

이벤트 정보에 오류가 발생하면서 아이템이 수차례 반복하여 획득할 수 있는 문제

두번째, 아이템 받기와 동시에 일시적인 랙현상이 발생하여 아이템 받기를 수차례 클릭, 중복 지급된 문제

 

이벤트 아이템의 보상이 사전 계획된 수량보다 초과 지급될 경우게임 내 경제에 큰 영향을 미칠 수 있다고 판단되어

2회 이상 획득한 캐릭터의 보상 아이템은 추가 획득 개수만큼 회수조치를 진행 중에 있습니다.

 

이벤트 기간 동안 아이템을 2회 이상 획득한 캐릭터 수는 아래와 같습니다.

 

- 조사 기간: 2016년 12월 22일(목) 점검 후 ~ 2017년 01월 02일 오후 10시 35분 (이벤트 중단 시점)

- 이벤트 아이템 중복 수령 캐릭터 수와 보상 추가 획득개수

 

아이템명

서버

캐릭터수

아이템 추가 획득개수

[이벤트] 달그림자가 깃든 월광 갑옷 [블랙]

아룬

33개 캐릭터

142개

카이아

1개 캐릭터

1개

스킬교본: Lv10 주황버섯 소환

아룬

35개 캐릭터

250개

카이아

7개 캐릭터

49개

[이벤트] 빛나는 태고의 재봉인 주문서함 x 10

아룬

51개 캐릭터

9,860개

카이아

4개 캐릭터

62개

[이벤트] 월광무사 의상 랜덤 상자

아룬

60개 캐릭터

5,600개

카이아

6개 캐릭터

138개

 

현재 회수조치가 진행 중에 있으며, 원활한 아이템 회수를 위해 계정 임시 접속제한 조치가 진행될 수 있습니다.

 

또한, 아이템 획득 수량 및 사용여부에 따라 시스템/버그 악용에 따른 게임이용 제한조치가 진행될 예정이오며,

6회 이상 아이템을 획득하여 이를 소모한 경우 계정접속 제한조치가 진행됩니다.

 

※ 다만, 버그임을 인지하고 아이템 버리기를 통해 아이템을 삭제하거나

   고객센터를 통해 오류사항에 대해 제보해주신 경우는 제재 대상에서 제외됩니다.

 

자세한 조치기준과 아이템 회수결과에 대해서는 추후 다시 안내 드리겠습니다.

 

예상치 못한 오류로 인해 수호자 여러분들께 심려를 끼쳐드리고 이벤트를 이용하시는데

불편을 끼쳐드리게 되어 대단히 죄송합니다.

 

이벤트 재 진행 방향에 대해서는 최대한 불편을 겪으시는 일이 없는 방향 검토 중에 있으며,

결정 되는대로 공지를 통해 안내 드리겠습니다.

 

감사합니다.