Q원정대간의 제작거래 사기
2013-01-23 14:13분류 :게임서비스>불량이용자 신고>사기
캐릭터 :바가지 @오키드나
불량이용 캐릭터명 :홍선배
발생일시 :2013년 01월 23일 14시 경

1월 23일 오후2시에 원정대원 홍선배 < 라는 사람에게

[고대] 에페리움 한손 초원 지팡이를

델피나드 한손지팡이 업그레이드 부탁을 했습니다.


평소에도 원정대원들의 지팡이들을 업그레이드 해주던 사람이라

같이 게임하시는 형님,동생,동갑 모두다, 제 델피나드 지팡이 가는 걸 지켜보며

만들기도 전부터 축하 한다는 등의 담소를 나누며,

[홍선배] < 에게 에페리움 한손 초원지팡이와, 업그레이드에 필요한 재료들을 주었습니다.


하지만, 받는 순간 원정대집안의 빛나는목공제작대 앞에서

원정대를 탈퇴하고, 접속을 종료하였습니다.


원정대의 모든 사람들이 경악을 하였고, 형님들은 저에게 빨리 신고를 하라 하셔서,

고객센터에 문의전화를 했더니 1:1신고에 스크린샷을 첨부하여 신고를 하라하여,

이렇게 스크린샷을 찍고, 신고를 합니다.

 

이런 경우, 확실하게 제재를 해주시고, 보상을 해주시기 바랍니다.

이건 유저간의 사기문제도 문제지만, 아키에이지의 제작시스템적인 문제가 확실히 있는것이라

보여집니다. 제작의뢰 시스템이 있는것도 아니라서 서로 믿고 신용하여

아이템을 넘겨주고 제작하는 아키에이지의 시스템적인 문제라 저는 생각하며,


이렇게 신고를 합니다.


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[[이에 대한 답변내용]]


안녕하세요. 스스로 만들어가는 세상.

DYNAMIC WORLD ArcheAge 입니다.

 

보내주신 문의는 잘 받아 보았습니다.

 

고객님께서 말씀해주신 해당 내용에 대해서는 정확하고 면밀하게

*데이터 등을 확인*하여 조사를 진행하겠습니다.

 

운영정책 위반 내용이 확인되면 운영정책에 의거하여 조치를 하겠습니다.

 

고맙습니다.

 

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위의 답변도 계속적으로 답변이 없다가, 고객센터 전화 후 달린 답변이며,

저 답변 후에도 계속 처리도 안되며, 추가 답변도 달리지 않아, 다시 이렇게 문의를 보냈습니다.

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Q신고를 했놨는데 도대체 언제 처리해주시는 겁니까?
2013-01-26 17:24분류 :게임서비스>불량이용자 신고>사기
캐릭터 :바가지 @오키드나
불량이용 캐릭터명 :홍선배
발생일시 :2013년 01월 23일 14시 경

아이템 사기 신고라, 빠른 처리를 하지 않았을시, 그 아이템이 다른 사람에게 넘어가고

처리 해주실 겁니까??? 

지금 신고한지가 3일이 넘었습니다.


빨리 좀 처리 해주십시오

 

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위의 문의 후 또 한참 답변이 오지 않길래, 고객센터 전화 후 얼마간의 시간이 지난 후 달린 답변.

 

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안녕하세요. 스스로 만들어가는 세상.

DYNAMIC WORLD ArcheAge 입니다.

 

보내주신 문의는 잘 받아 보았습니다.

 

고객님께서 접수해주신 [사기]와 관련된 내용에 대해서 모든 데이터를

참고하여 조사를 진행하였지만, 사기로 판단하기가 어렵습니다.

 

이점 참고 부탁 드립니다.

고맙습니다.

 

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사기로 판단하기가 힘들다는 다소 어이없는 내용의 답변을 받아 본 후, 제가 오늘 다시 문의 한 내용


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Q제가 문의한 사기관련 문의 추가
2013-01-31 03:42분류 :게임서비스>불량이용자 신고>사기
캐릭터 :바가지 @오키드나
불량이용 캐릭터명 :홍선배
발생일시 :2013년 01월 23일 14시 경


[ 2.게임 내 사기 ]
[ ㄱ. 의도적으로 다른 이용자를 기망하여 아이템이나 게임정보에 피해를 주는 행위 ]
[ ㄴ. 관련 아이템, 경험치, 명예 점수 등 관련한 이익 모두 회수 ]

 

위의 글이 아키에이지의 운영정책중 사기에 관한 정책이 맞겠죠 ??


제가 문의드린 내용이 사기가 아니라고 하셨는데, 어느 부분이 사기행각이 아니라는 겁니까 ?


저는 분명히, 에페리움 한손초원 지팡이를 업그레이드를 목적으로 원정대원 -홍선배- 에게


의뢰를 부탁했고, 봉인을 열지 않는다는 선에서 돌려받는 걸 저도, 상대도, 모든 원정대원도


알고 있었습니다. 여기에서, 아이템을 받은채 업그레이드를 시도도 하지 않고,


원정대를 탈퇴후 게임접속 종료 후, 몇시간 뒤에 다시 들어와, 귓속말 대답도, 쪽지도,


아무것도 받지 않으며, 오스테라에서 지나가는 유저들에게 아이템을 보여주며,


아이템을 팔고 있던게 사기가 아니라면 대체 무엇이 사기라는 겁니까 ?

 


운영정책에도 나왔듯이,

'의도적으로 다른 이용자를 기망하여 아이템이나, 게임정보에 피해를 주는 행위'

이 사항에 분명히 해당되는 뚜렷한 사기행각이 맞는데, 그걸 아니라고 하는 건 뭡니까??

스크린샷, 채팅내용 모든 걸 확보하고, 문의할때 첨부해드렸는데 대체 무엇을 보고 판단했다는 말입니까?


더군다나, 사기관련 문의를 하루이틀도 아니고, 거진 일주일 가량이나 지난 후 답변하는건 도대체

뭐하자는 겁니까? 그 사기로 인한 아이템이, 누군가에게 팔리기를 기다린겁니까?

아키에이지 운영측 스스로 사건을 키우고 있는 것 아닙니까 ?

 

110일 사전결제 2번 결제한 유저로서, 억울하고 부당한 이번일 제대로 처리해주셨으면 좋겠고,


즐겁게 아키에이지를 즐기고 있던 저를 정말, 화나게 하지 말아주셨으면 싶네요.

 

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보상은 이제 바라지도 않습니다. 사기당한 지팡이 오키드나 서버내에서 삭제 시키고,

오키드나 서버에 홍선배 캐릭터가 포함된 계정 영구정지 원합니다.


분명히, 아키에이지 운영정책에 포함되어 있는 사기관련 정책에 해당되는 사항이라 생각하며,

억울해서 이렇게 글 올립니다.

 


ps : 이번 사건의 결말에 따라, 이러한 일들이 빈번히 일어날수도, 혹은 싹이 확실히 잘려나갈 수도 있겠네요.