이미 선발되서 강행할꺼니까 건들지말래
그리고 어제 보니 솔라레 랭킹에서 내려갔던데 뭔 조치된건가?

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[GM]메르브
2 일 전
신고
안녕하세요, 재히-KR 모험가님.

먼저 검은사막의 PvP 콘텐츠인 '솔라레의 창'에 깊은 관심을 가져주시고, 공정한 게임 환경 조성을 위해 소중한 의견을 전달해 주신 점 진심으로 감사드립니다.

저희 검은사막 스튜디오는 모험가님께서 즐기시는 모든 콘텐츠의 공정성이 게임의 근간임을 충분히 인지하고 있으며, 이를 저해하는 비인가 프로그램 사용 의혹을 매우 엄중하게 받아들이고 있습니다.

비인가 프로그램은 실시간으로 검출하고 차단하기 위해 지속적인 모니터링을 진행하고 있으며, 보안 모듈의 경우 업데이트를 정기적으로 진행함과 동시에 특수 상황에서 빠르게 대응하기 위한 비정기 업데이트를 함께 병행하고 있습니다. 또한 공식적인 대회가 진행되는 경우 참가자분들에 대한 사전 전수 조사를 진행함으로써 대회의 공정성을 지키기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

아울러 모험가님께서 전달해 주시는 자료와 제보 내용 등의 개별적인 사안에 대해서도 유관 부서와 함께 철저히 조사하고 있으며, 문제가 확인될 경우 운영 정책에 따른 엄격한 조치를 진행하고 있습니다.

조사 과정에서 위반 여부가 확인되어 운영 정책에 의해 조치될 경우에는 공식 홈페이지의 제재 공지를 통해 안내해 드리고 있습니다. 다만, 이용약관 및 개인정보 보호 규정에 따라 개인에 대한 조사 과정이나 개별적인 제재 여부를 직접 안내해 드리기 어려운 점 모험가님의 너른 양해를 부탁드립니다.

앞으로도 건전한 게임 문화 형성을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

※ 전달해 주신 게시물의 경우 게임 내 개선 요청 사항에 대한 논의 및 개발 진행 상황을 모험가 여러분께 전달하는 목적의 피드백 게시판과는 그 성격이 다소 상이하여 피드백 게시판 등록 대신 답변으로만 안내 드리는 점 이해 부탁드립니다. 관련해 추가 문의 내용이 있으실 경우 고객센터 1:1 문의로 접수해주시면 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.