소통이라는건 결국 유저가 요구-> 펄없이 승낙 or 거절 하는건데
지금 요구를 반영 할 능력을 상실 한 상태에서 무엇을 "소통" 한다는건지?
나와서 할 수 있는 말은 안된다 and 죄송하다 라는 말 밖에 없는데 
그럼 욕만 바가지로 쳐먹을 수 밖에 없는 상황.
펄없이 그걸 모를리가 없으니 연회도 온라인으로 돌리고 유저와의 직접적인 접촉을 최소화 하려는거임.

소통은 기대를 하지마. 나도 기대 안해.