대양지역 버그가 있는거 같다고, 팁게에 오늘 한번 올렸었습니다. 

그 이후 고객센터에 문의를 넣었는데, 답변이 없어서 전화상 문의를 두 차례 했었습니다.

모두 전화상의 답변에서는 죄송하다는 말과, 범선과 캐릭터를 가까운 섬지역으로 이동시켜주겠다고 접속을 유지 부탁한

다고 답변을 주었었는데, 인터넷 고객센터에 대한 답변은 마고리아는 이동가능한 지역이니 도움을 줄 수 없다고 하네요. 

범선은 위치파악도 안되고, 육지까지 마고리아 중앙에서 헤엄쳐서 가라는 말인데.... 

버그지역으로 원치 않았음에도 이동된것도 모자라서, 탈출 또한 원치 않았는데 자동으로 사용되어졌고... 마고리아해역 

어딘가에 몸만 덩그러니... 만약 마일리지가 없었다면 8일간 접속해서 마일리지를 모아서 구조선을 사던가 현질해서 탈출

하던가 둘중의 하나 알아서 하라는식의 답변을 주네요. 

버그지역이 발견된지 1년이 넘었음에도 해결을 안한점도 문제고, 버그지역에 떨어져서 내 뜻도 아닌데 마고리아에 떨어 

졌는데, 도움을 줄 수 없다니 기가 막히네요. 또한 한 입으로 두말하기까지 심각하네요 운영. 그믐달을 사는건 정말 1도

문제가 안되지만 이런식의 운영과 답변은 유저기만의 문제인듯 합니다.   


요약 팁:저와 같은 상황에 놓였을 시에 그냥 신호탄 사세요. 고객센터랑 싸워봤자 해결안해줍니다. 마일리지 없으면 그냥 

현질하고 구조탄 사세요. 고객센터랑 실랑이 하며 3시간이상 소비한 제가 한심함.




첫번째 답변

안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 아루스 입니다.


대양에서 이동에 어려움이 있으시어 문의를 보내주셨네요.

대양에서 이동에 어려움이 있으시어 많아 속상하셨을 것 같아요 ㅠㅠ


말씀하신 내용을 바탕으로 소중한 기록을 확인 해본 결과

8월 7일 13시 48분 경 모험가님께서는 진입 불가능한 지역으로 이동이 되시어

안전한 지역으로 자동으로 탈출이 진행된 것으로 확인이 됩니다.


또한 이동이 된 마고리아 지역에서는 이동이 가능한 지역으로 확인되는데요,

이동이 가능한 지역이실 경우 저희가 임의로 다른 지역으로의 이동에는

도움을 드리기 어려운 점 내가살아갈사람 모험가님의 양해 부탁드려요 ㅠㅠ


탑승물 사용에 어려움이 있으실 경우 마일리지 상점에서 판매하고 있는 그믐달 구조 신호탄을

구매하신 이후에 사용을 통해 나타나는 구조선을 탑승하시면

랏 항구 혹은 레마 섬으로의 이동이 가능합니다.


하여 안내드린 내용을 참고하시어 그믐달 구조 신호탄을 사용부탁드리며

그믐달 구조 신호탄을 사용하시어도 이동에 어려움이 있으실 경우

재문의를 보내주시면 빠른 확인에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.


다만 모험가님께서 불편을 겪으셨던 자동으로 탈출이 진행되는 부분에 대해서는

담당부서에 전달하여 개선에 대한 논의가 진행될 수 있도록 적극 건의하겠습니다. 


모험가님께서 모험하시는 과정에서 불편이 없으시도록

더욱 노력하는 검은사막이 될 수 있도록 하겠습니다.


이외 불편한 점 및 궁금하신 점이 있으실 경우 1:1문의를 보내주시면 

확인 및 조치에 도움을 드릴 수 있도록 하겠으며 모험하시는 과정에서 불편이 없으시도록

더욱 노력하는 GM 아루스가 될 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.



두번째 답변

안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 아크바입니다.


내가살아갈사람 모험가님께서 보내주신 소중한 문의 잘 받아보았습니다.


대양에서 이동 중 진입 불가능한 지역에 입장하여 자동 탈출 기능을 통해

마고리아 해역으로 이동되어 불편을 겪으셨다는 문의를 보내주셨네요.


먼저, 검은사막을 이용해주시는 모험가님께 불편을 끼친 점 사과드립니다. (_ _)


심해 이동 후 자동 탈출 기능으로 인해 캐릭터가 마고리아로 이동되어

당혹스러우셨을 모험가님의 마음이 공감됩니다.


다만, 이전 안내드린 내용과 같이 모험가님의 캐릭터가 이동이 가능한 정상적인 지역에 위치해 있을 경우

다른 지역으로 이동 등의 도움을 드리기 어려운점 모험가님께서 너른 마음으로 이해해주셨으면 합니다.


하여 펄 상점[F3] - 마일리지 에서 판매 중인 그믐달 구조 신호탄을 사용하여

랏 항구 혹은 레마 섬으로의 캐릭터 이동을 부탁드립니다.


소중한 시간을 할애하셔서 문의를 보내주셨으나 원하시는 도움을 드리지 못하는 점

모험가님께 진심으로 사과드립니다.


이 번에는 모험가님께 원하시는 도움을 드리지 못하지만

이 외 궁금하신 점이나 불편하신 점이 있으실 경우 고객센터 1:1 문의를 보내주시면

모험가님께 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


무더운 여름 날씨가 계속되고 있으니 건강 조심하세요.


고맙습니다.





전화로는 이동시켜주겟습니다. 인터넷으론 알아서하세요. 


결국 이동은 안시켜주고, 유저만 기만하는 펄없...