안녕하세요.
고 스펙러도 아니기도하지만 이건 아닌것같아서 이렇게 글을 올립니다.
검은사막을 즐기면서 중간에 많이 쉬기도 하였지만 그래도 꾸준히 펄도 지르고 애정을 가지고 키웠습니다.
그러다 다시 복귀를 하기 위하여 잠시 쉬다가 복귀를 하려고 재접속한 순간 계정의 정보가 전부 사라졌습니다.
이에 관하여 문의를 보냈습니다. 
하지만 날아온 답변은 "해당 계정에 캐릭터의 생성과 삭제한 기록이 없다" 였습니다.

이 계정은 pc방 상자에서 2000펄 당첨한 기록이 있었으며 
쉬기전에 아는 형들과 길드를 만들어서 길드퀘스트를 진행하였었으며 현재도 길드창을 확인해보면 길드에 가입된 상태로 나타납니다


또한 이에 관하여 다시 문의를 보냈을때 온 답변은 현재 계정에는 제가 문의 보낸 계정에 대한 정보가 없다 라는 답변이 왔습니다. 당연히 없습니다 없어져서 없어졌다 문의를 보냈는데 캐릭터들이 없다 답변이 와서 어처구니가 없었습니다.

또한 해당 계정은 검은사막 펄을 구매를 위한 결제 내역이 남아있으며 그에 관한 메일 또한 남아있습니다.

해당 이미지와 관련 자료를 전부 보내주어도 계정을 잘못알고 접속하는 것이 아니냐 라고 답변이 오는 다음게임에 운영과 각 계정을 관리하는 능력과 시스템 그리고 GM들의 답변 해결능력에 관하여 의심이 되네요.

요약
1. 쉬다가 복귀하였는데 계정 정보가 전부 사라짐 (캐릭터, 가문)
2. 이에 관하여 문의를 보냈으나 해당 계정엔 생성 또는 삭제 기록이 없다함
3. 현재도 가입되어 있는 인게임내 스크린샷과 과거의 획득한 펄상자 스크린샷에 관하여 캐릭터 생성한 기록이 있다 확인해 달라 재문의를 넣음
4. 현재는 문의보낸 캐릭터가 없다고 답변옴 (계정 정보가 사라진 것에 대한 문의에 현재 계정내용만 확인