공지사항 2026.05.20 11:00특정 아이템 회수 처리 방안 안내
 
 

안녕하세요. 검은사막입니다.

 

일부 모험가님들께 회수 조치 작업 예정으로 안내해 드린 아래 두 가지 사항에 대한 처리 방안을 말씀드리고자 합니다.

 

* 채집 활동 수익 조정과 관련된 '뾰족한 흑결정 조각' 아이템 처리 방안
* [이벤트] 행복을 담은 상자, [이벤트] 미지의 광석 지급 오류에 대한 처리 방안

 

우선, 시작에 앞서 사과의 말씀을 드립니다.

 

이번 사태는 이벤트 지급 및 후속 조치 과정에서 운영 과정의 미흡함으로 인해 정상 범위를 초과한 아이템 지급이 발생하였으며,

이후 확인 및 대응 과정에서도 추가적인 혼란과 불편을 드리게 되었습니다.

 

특히, 해당 과정에서 많은 모험가 여러분께서 혼란과 부담을 느끼실 수밖에 없는 상황이 발생한 점,
그리고 반복된 운영 실수로 인해 신뢰에 실망을 드리게 된 점에 대해 무겁게 받아들이고 있습니다.

 

이번 문제는 게임 내 형평성과 경제 시스템을 위해 조정이 필요한 사안이기도 했지만,
그 과정에서 발생하는 부담까지 모험가 여러분께 온전히 전가하는 방식은 맞지 않다고 판단하였습니다.

 

이에 저희는 운영 과정에서 발생한 책임 또한 함께 감수해야 한다는 방향 아래,
기존에 안내드렸던 방식이 아닌 새로운 기준으로 대응 방안을 다시 검토하였습니다.

 

 

[이벤트] 행복을 담은 상자, [이벤트] 미지의 광석 지급 오류에 대한 처리 방안

5월 6일(수), 각 이벤트 아이템을 상대적으로 덜 획득한 모험가분들이 없도록 추가 지급이 진행되었는데요.

이 과정에서 잘못 초과 지급된 문제를 확인하였고, 그만큼 회수할 예정임을 사전 안내해 드렸습니다.

 

다만 이번 사태는 최초 오지급에 이어 이를 수정하는 과정에서도 다시 운영 실수가 발생한 사례이기 때문에,

이 과정에서 발생한 부담 모두를 모험가 여러분께 전가하는 것은 올바른 방향이 아니라고 판단하였습니다.

 

이에 따라, [이벤트] 행복을 담은 상자 및 [이벤트] 미지의 광석 지급 수량에 대해서는

기존에 안내드렸던 방식처럼 전체 초과 지급 수량을 기준으로 회수하지 않고,

운영 과정에서 발생한 책임 범위를 함께 고려한 기준으로 조정을 진행하고자 합니다.

 

그 방법은 신중한 고민 끝에, 이벤트 아이템 수량 중 최대 500개에 해당하는 범위는 회수 대상에 포함하지 않기로 결정하였습니다.

또한 동일한 기준 아래, 이번 문제로 인해 혼란과 불편을 겪으신 모험가 여러분께는 500개 수량에 해당하는 가치만큼의 크론석 보상을 지급해드리고자 합니다.

이에 따라 아이템 500개 가치에 해당하는 크론석이 기본 지급되며, 회수 대상 모험가님의 경우에는 해당 기준 수량을 제외한 초과분에 대해서만 회수가 진행될 예정입니다.

 

* [이벤트] 행복을 담은 상자, 기준 가치 1억 500만 은화 (500개 기준 크론석 17,500개)
* [이벤트] 미지의 광석, 기준 가치 1,500만 은화 (500개 기준 크론석 2,500개)

 

이에 따라 아래와 같이 산정하여 지급해 드릴 예정입니다.

* 지급 대상 : 2026년 4월 29일(수) 정기점검 후 ~ 2026년 5월 13일(수) 정기점검 전까지 접속 기록이 확인된 모험가님

* 지급 일정 : 본 공지사항을 통해 추후 안내해 드리겠습니다.

* 각 회수 아이템 수량은 게임 내 편지(B)를 통해 추후 안내해 드리겠습니다.

[이벤트] 행복을 담은 상자
대상내용
회수 대상이 아닌 지급 대상 모험가님크론석 17,500개 지급
500개 미만 회수 대상 모험가님회수 예정 수량만큼 차감 후, 남은 수량에 해당하는 크론석 지급
500개 이상 회수 대상 모험가님500개를 제외한 초과 수량에 대해서만 회수 진행

 

[이벤트] 미지의 광석
대상내용
회수 대상이 아닌 지급 대상 모험가님크론석 2,500개 지급
500개 미만 회수 대상 모험가님
회수 예정 수량만큼 차감 후, 남은 수량에 해당하는 크론석 지급
500개 이상 회수 대상 모험가님500개를 제외한 초과 수량에 대해서만 회수 진행

* 만약, 회수 수량이 100개일 경우 400개의 가치에 해당하는 크론석이 지급되며, 회수 수량이 700개일 경우 500개를 제외한 200개만 회수되고 크론석은 미지급됩니다.

* 처리 일정이 다소 소요됨에 따라, 최대한 수량 변동사항이 없도록 2026년 5월 20일(수) 정기점검 시 이벤트 아이템 2종이 개봉 불가 조치됩니다.

 

500개의 기준은 실제 초과 지급된 수량 분포와 게임 내 경제 영향을 함께 검토하여 설정하였으며, 반복된 조치 과정에서 발생한 혼란 및 형평성과 플레이 경험 사이의 균형을 최대한 고려하여 결정하였습니다.
모든 것을 완벽하게 만족시킬 수 있는 절대적인 기준을 마련하기는 어려웠지만, 최대한 많은 상황과 모험가 여러분의 플레이 경험을 함께 고려하고자 하였으니 모험가 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다.

 

채집 활동 수익 조정과 관련된 '뾰족한 흑결정 조각' 아이템 처리 방안

이 사안에 대해서도 변경사항이 있습니다.

결론부터 말씀드리자면, [5월 14일(목) 서버 임시 점검 안내] 공지사항을 통해 안내드렸던 뾰족한 흑결정 조각 회수 조치는 진행하지 않기로 결정하였습니다.

 

해당 업데이트 내용은 모든 모험가 여러분께 공개된 상태로 적용되어 있었으며,

잘못 적용된 아이템 획득 수량은 2026년 5월 14일(목) 임시점검을 통해 수정하였습니다.

 

모험가 여러분께서 해당 환경 안에서 정상적으로 플레이를 진행하신 결과였던 만큼,

이후 획득한 결과물까지 다시 회수하는 방식은 적절하지 않다고 판단하였습니다.

 

다만 문제가 발생했던 5월 14일(목), 임시점검 공지를 통해 회수 및 재지급 안내가 진행되면서 해당 시점 이후부터는 모험가 여러분 간의 정보 격차가 발생하게 되었습니다.

공지 내용을 확인한 뒤 우려로 인해 선제적으로 채집 활동을 중단하셨거나, 반대로 공지를 확인하지 못한 상태에서 계속 플레이를 진행하신 모험가님들 사이에서 상대적인 손해 체감이 발생할 수 있다고 판단하였습니다.

 

이에 따라 아래 대상자분들께는 뾰족한 흑결정 조각을 추가 지급해 드릴 예정입니다.

 

* 지급 대상 : 임시점검 공지가 등록된 2026년 5월 14일(목) 03:22 부터 ~ 2026년 5월 14일(목) 임시점검 전까지 접속 기록이 확인된 모험가님

뾰족한 흑결정 조각
대상내용
회수 대상이 아닌 지급 대상 모험가님뾰족한 흑결정 조각 2,011개 지급
회수 대상 모험가님
회수 예정 수량만큼 차감 후, 남은 수량에 해당하는 뾰족한 흑결정 조각 지급

* 위 아이템 수량은 지급 대상 기간 중 채집 활동을 통해 최대로 획득할 수 있는 기댓값을 참고하여 설정하였습니다.

 

 

이러한 처리 방안이 모험가 여러분께서 겪으셨을 혼란과 실망을 온전히 해소할 수 없다는 점을 잘 알고 있습니다.

또한 반복된 운영 실수로 인해 게임 내 경제와 형평성에 대한 우려까지 드리게 되었다는 점 역시 무겁게 받아들이고 있습니다.

 

그만큼 이번 사안을 단순한 일회성 문제로 여기지 않고, 지급 및 검수 과정 전반을 다시 점검하여 동일한 문제가 반복되지 않도록 더욱 신중하게 대응하겠습니다.

무엇보다 모험가 여러분께서 게임 플레이 자체에 불안과 피로를 느끼시는 일이 없도록, 안정적인 서비스 환경을 제공해 드리는 것이 가장 중요한 책임이라는 점을 다시 한번 깊이 새기겠습니다.

 

감사합니다.